CONSEILLER EN LIGNE (H/F)

Description de l'offre

Référence

A031939

Localisation du poste

TOURS (37) - INDRE-ET-LOIRE

Date de publication

04/10/2020

Niveau de formation

BAC + 2 validé, BAC + 3 validé

Niveau d'expérience

Jeune diplômé, Junior

Famille professionnelle

Appui Commercial

Présentation de la société

Si vous pensez que pour construire le nouveau monde, il faut oser. Si vous avez les pieds dans le concret et la tête dans l’avenir. Si vous rêvez d’une grande entreprise qui a gardé l’esprit d’une petite. Alors, nous sommes sûrement faits pour nous entendre !

Rejoindre CIC Ouest, banque du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, c’est intégrer une entreprise innovante et engagée sur ses territoires. C’est évoluer dans un environnement où vous pourrez entreprendre votre carrière aux côtés de nos 2500 collaborateurs.

Au sein de notre siège à Nantes ou d’un de nos 310 points de vente, venez accompagner les parcours de nos clients, venez révéler vos talents et dessiner une carrière qui vous ressemble.
Dans ce cadre, nous recrutons :
Conseiller en Ligne H/F
Poste basé à TOURS (37)
Poste évolutif

Mission

Mission principale

Le Conseiller en ligne prend en charge les clients et prospects des agences du Crédit Mutuel Alliance Fédérale dirigés vers sa plateforme.

Il répond ainsi aux demandes courantes exprimées par téléphone ( voire courriel et courrier) et transmet aux agences toutes les informations utiles.

Activités / Tâches spécifiques du poste

Réceptionne et analyse les demandes des clients et prospects 

Répond aux demandes des clients :  

·  Réalise les opérations courantes demandées
·  Apporte les informations demandées
·  Intègre la dimension risque dans ses activités
·  Assure la promotion des fonctionnalités de FILBANQUE/CYBERMUT

Assure la qualité du service à la clientèle :

·  Gère le risque de perte d'appels
·  Optimise la gestion des entretiens
·  Optimise la continuité et la qualité du service

Communique et travaille en équipe

 

Profil

Connaissances et compétences

Bonne connaissance des produits et services de bancassurance proposés à la clientèle.

Savoir mener et concrétiser un entretien de vente

Connaissances juridiques et fiscales

Bonne connaissance des outils informatiques Groupe (Applications de guichet)

Savoir-être - savoir-faire
Vous disposez d'un BAC+2 et d'une première expérience commerciale ? Cette opportunité est faite pour vous !
Sérieux, esprit d'équipe et relationnel client sont vos maitres mots.

Autres informations

37h/semaine du mardi au samedi midi
Poste à pourvoir dès janvier 2020