CONSEILLER EN LIGNE (H/F)

Description de l'offre

Référence

A013615

Date de publication

16/09/2019

Famille professionnelle

Appui Commercial

Date limite de dépôt des candidatures

non renseigné

Niveau de formation

BAC + 2 validé, BAC + 3 validé

Niveau d'expérience

non renseigné

Localisation du poste

STRASBOURG, MULHOUSE, LAGNY SUR MARNE OU NANCY - MEURTHE-ET-MOSELLE, BAS-RHIN, HAUT-RHIN, SEINE-ET-MARNE

Nature du contrat

Contrat de professionnalisation

Présentation de la société

Rejoignez une entreprise qui bouge !

Le CIC affiche sa volonté d’accompagner tous ceux qui se sentent « Entrepreneurs de leur vie » au travers de son positionnement  « Construisons dans un monde qui bouge ».
Mettant l’innovation au cœur de sa stratégie, le CIC offre des prestations performantes dans les métiers de la Banque, de l’Assurance et des services technologiques.
Il s’appuie sur ses 5 banques régionales et son réseau, de plus de 2.000 agences en France, pour apporter à ses clients qualité de service, réactivité et circuit de décision court. Cette implantation lui permet d’accompagner ses 4,7 millions de clients (particulier, professionnel, entreprise et association) dans leur développement à l’échelle nationale, européenne et internationale.
Par son rattachement au Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, il possède des fonds propres, une notation et une indépendance qui en font l’une des banques les plus solides de France et d’Europe.
Rejoindre le CIC, c’est intégrer une entreprise à l’écoute de ses clients comme de ses collaborateurs. Nous sommes convaincus que notre réussite réside notamment dans le développement des compétences collectives et individuelles, ainsi que dans la valorisation des talents.
Le CIC offre de nombreuses opportunités  de carrières au sein du Groupe et se positionne comme une entreprise « apprenante ».  Nos collaborateurs bénéficient de formations régulières leur permettant d’acquérir de nouvelles compétences et qualifications tout au long de leur carrière.
Le CIC recherche des talents curieux, engagés et volontaires pour qui relation client, sens commercial et adaptation aux évolutions, sont les qualités premières.
Vous souhaitez intégrer un environnement où l’esprit d’entreprendre, la modernité des outils de travail et un relationnel de proximité constituent le cœur de l’activité ? Rejoignez nos équipes !

Mission principale

Le Conseiller en ligne prend en charge les appels des clients et prospects des agences de CIC Est.

Il répond à leurs demandes courantes et leur propose si besoin des produits et services complémentaires.

Il transmet aux agences toutes les informations utiles à la consolidation de la relation.

Activités et tâches spécifiques

·  Réceptionner et analyser les demandes des clients et des prospects
·  Répondre aux demandes des clients
·  Conclure des ventes additionnelles
·  Assurer la qualité et la continuité du service à la clientèle

 
 

Savoir-être - savoir-faire

·  Tempérament commercial
·  Aisance au téléphone
·  Esprit d'équipe
·  Respect des procédures et confidentialité
Evolution dans les 3 ans vers un poste de Conseiller de clientèle dans l'une des agences de CIC Est.

Profil recherché

Connaissances et compétences

·  Formation BAC+2/3 validé (pas de formation bancaire exigée)
·  Aisance dans l'utilisation des outils informatiques