ALTERNANCE - CONSEILLER ACCUEIL (H/F)

Description de l'offre

Localisation du poste

FERNEY-VOLTAIRE (01) - AIN, HAUTE-SAVOIE

Nature du contrat

Alternance

Présentation de la société

Filiale du Groupe CREDIT MUTUEL CIC, CIC Lyonnaise de Banque bénéficie de moyens d’action de tout premier ordre et affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France.
CIC LYONNAISE DE BANQUE recherche un alternant Conseiller accueil pour son agence d'Annemasse.

Mission principale

En tant que Conseiller accueil, vous êtes le premier interlocuteur des clients et prospects et vous assurez un accueil et un service de qualité.

A l’écoute des besoins des clients et des prospects, vous les renseignez et les orientez vers les commerciaux concernés.

Vous réalisez des opérations courantes de guichet dans le respect des consignes de sécurité et des procédures. Vous assurez des activités de gestion courante et effectuez des vérifications et ajustement comptables.

Vous vendez à la clientèle les produits et services bancaires courants.

Activités et tâches spécifiques

Accueille, écoute et oriente les clients et les prospects :

· Contribue à la sécurité des biens et des personnes.
· Assure l'accueil des clients.
· Manifeste de l'écoute et de la disponibilité devant les clients.
· Identifie les demandes devant être prises en charge par un commercial

Traite les demandes courantes des clients :

· Traite les opérations courantes des clients avec efficacité.
· Intégre la dimension risques dans ses activités

Assure des activités commerciales :

· Actualise, compléte sa connaissance du client et identifie ses besoins.
· Propose et vend des produits et services de la Banque Au Quotidien adaptés aux besoins.

Facilite les activités des commerciaux :

· Prend des rendez-vous.
· Transmet les informations utiles aux commerciaux.
· Vérifie la conformité des dossiers

Assure des activités de gestion courante :

· Effectuer les vérifications et ajustements comptables requis

Travaille en équipe

Savoir-être - savoir-faire

Pour cette mission, nous recherchons un(e) étudiant(e) en BTS Banque.

Vous aimez travailler en équipe, vous êtes rigoureux et, vous disposez d’une aptitude à la négociation commerciale, d’une aisance relationnelle et de valeurs humaines qui constituent les moteurs essentiels de votre réussite.