Unterstütze uns als Werkstudent (m/w) im Workforce Management 50-100% von September bis April 2019

Job description

Unterstütze uns als Werkstudent (m/w) im Workforce Management 50-100% von September bis April 2019Unterstütze uns als Werkstudent (m/w) im Workforce Management 50-100% von September bis April 2019

Kurzinfo

Prozess- und Projektmanagement
Ort: Basel
Befristete Stelle
Teilzeit
ab: 01.09.2018
Job-ID: 000005BU

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Was dich erwartet

Workforce Management – klingt gross, klingt mächtig gewaltig und nach Verantwortung. Stimmt auch. Denn ein Team von drei Leuten organisiert all unsere 250 Mitarbeitenden im Kundenservice. Das ist eine grosse Verantwortung. Aber was heisst "organisiert"? Antwort: Es behält den Überblick über alle Verfügbarkeiten und Schichten - und eben da liegt aktuell der Knackpunkt. Wir haben das feste Schichtsystem unserer Kundenbetreuer in Teilen aufgeweicht und testen uns experimentell durch mehr Selbstorganisation aller. Das Workforce Management gibt also Verantwortung ab.

Was hat das alles mit dir zu tun? Wir sind überzeugt, unser Workforce Management wird weiterhin gebraucht. Nur die Aufgaben werden sich verändern und du kannst uns als Werkstudent/in dabei unterstützen.

Was wir erwarten

Auch in Zukunft wird es in unserem Kundenservice einen Rahmeneinsatzplan geben – nur etwas weniger detailliert. Dafür suchen wir dich mit Organisationstalent – idealerweise Planungserfahrung - und Ideen. Diese Aufgabe setzt vor allem eine gewisse Dienstleistermentalität voraus und ein Gespür für Menschen. Beides wird dir helfen, auf unsere Mitarbeitenden individuell eingehen zu können. In deinem neuen Job brauchst du Überblick und immer eine Lösung in der Hinterhand. Wer fehlt, wer muss adhoc ersetzt werden? Zu sämtlichen Mailverkehr gibt es das Commitment: Antwort innerhalb von 24 Stunden. All das sollte für dich selbstverständlich sein.

Wir wünschen uns, dass deine Sympathie und Freundlichkeit nicht nur im direkten Umgang, sondern auch am Telefon spürbar ist, dass du gut zuhören, dich aber auch gut ausdrücken kannst und bei deiner Arbeit stets die Bedürfnisse unserer Kunden vor Augen hast. Zudem freuen wir uns, wenn du neugierig bist, Bestehendes hinterfragst, Bedürfnisse erkennst und Erwartungen übertriffst.

Was Du als Werkstudent im Workforce Management darüber hinaus mitbringen solltest:

Student (Sprachwissenschaften, Betriebswirtschaft oder ähnliches)
Erste Arbeitserfahrung
Stilsichere Kommunikationsfähigkeit in Deutsch
Ein Flair für Sprachen: mündliche Französisch-, Italienisch- und Englischkenntnisse sind ein Plus

Job Zusammenfassung

Was du bekommst

… die Chance, etwas Neues mitzugestalten und unser Experiment "Kundenservice mit dynamischer Einsatzplanung" mit deinen Gedanken zu unterstützen. Wir garantieren eine gute Work life Balance und ein lebendiges Umfeld. Bei der Baloise erwartet dich eine sehr offene Kultur . Wenn du mehr darüber wissen willst, oder bereits einige deiner neuen Kollegen/-innen kennenlernen möchtest, lies weiter im Blog.

Fühlst du dich angesprochen? Bitte bewirb dich mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Onlineplattform. Anstatt eines Motivationsschreibens bitten wir dich, die Fragen im Bewerbungsprozess zu beantworten.

Übrigens, auf baloisejobs.com haben wir jede Menge Jobprofile und Mitarbeitendenporträts für dich, auch Infos über Entwicklungs- und Karrierechancen sowie unsere Arbeitsmodelle. Schau doch mal vorbei!

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Über uns

Innovation hat für uns eine lange, über 150-jährige Tradition: Seit jeher entwickeln wir laufend neue Antworten auf die sich stets verändernden Wünsche unserer Kunden. So liegt es in unserer Natur, auch für die Bedürfnisse unserer digitalen Gesellschaft zeitgemässe Lösungen zu schaffen. Für unsere rund 7'300 Mitarbeitenden ist das eine kontinuierlich spannende Herausforderung. Für Kunden, die sich einfach sicher fühlen wollen, sind wir dank unserer Dienstleistungen die erste Wahl.

Die zahlreichen Aufgaben einer Versicherung machen uns zu einem „Haus der hundert Berufe“, vereint durch ein gemeinsames Ziel: der maximale Nutzen für unsere Kunden. So entstehen in einem partnerschaftlichen und Innovation treibenden Arbeitsumfeld Lösungen, Angebote und Services, mit denen wir den Herausforderungen der Zukunft ganz im Sinne unserer Kunden begegnen.

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Ruf an und sprich mit Frau Simone Rudin