Stage - Analyste Programmes de Transformation Globaux (H/F)

Description de l'offre

La mission d'AXA est de « donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure ». Nous souhaitons alors passer du rôle de payeur à celui de partenaire. La mission de notre division, Group Operations (GO) est de soutenir et responsabiliser l'ensemble des équipes d'AXA afin de concrétiser cette ambition commune.

L'innovation et l'exécution sont nos principaux leviers pour atteindre cet objectif ; ils guident l'ensemble des équipes de GO au quotidien :
- Innovation : créer et fournir les bases et opportunités aux équipes d'AXA qui développeront des solutions innovantes afin de répondre aux besoins de nos clients actuels et futurs ;
- Exécution : créer l'environnement qui permettra à nos équipes à travers le monde, de donner vie à leurs idées et de tenir les promesses faites à nos clients.

Nos objectifs concrets sont de :
- Renforcer la création de valeur pour l'ensemble du groupe AXA ;
- Soutenir et encourager l'innovation au sein d'AXA, en collaboration avec la division Group Business Innovation ;
- Automatiser et intégrer la simplicité dans notre travail quotidien, en nous assurant de contribuer efficacement à la mission et stratégie d'AXA.

Les équipes de Group Operations sont alors composées de :
- IT : définie la stratégie IT globale d'AXA ; favorise la convergence de l'IT au sein des entités et leur fournit des services partagés ;
- Group Security : protège les salariés, nos parties prenantes et la marque AXA en sécurisant les informations et gérant les cyber sécurité, la sécurité physique ainsi que la résilience des opérations ;
- Group Data-DIL : définie les ambitions concernant la maturité des données du Groupe ; construit et gère la communauté ; conduit la recherche et l'expertise ; assiste les entités les moins matures en termes de données ;
- Technology Innovation : identifie les technologies de pointe et en développe des disruptives pour les entités ; crée des cas d'usage sur des technologies spécifiques avec les entités ;
- Group Procurement : définie la stratégie d'achats d'AXA, ses lignes directrices et les normes du Groupe ; gère les relations avec nos fournisseurs stratégiques et accélère les achats métiers ;
- Group Strategic Program Management : s'assure de la cohérence des projets globaux avec la stratégie du Groupe ; veille à la mise en œuvre et performance des projets stratégiques ;
- AXA Business Services : offre des services partagés alignés aux priorités commerciales d'AXA ;
- Group Operations Transformation : accélère la transformation agile au sein de Group Operations ; établit et met en œuvre une communication et stratégie RH commune à notre division.

Dans ce contexte, vous intégrerez le département « Global Account Management » et vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes « Account Management » (AM) reparties dans le monde entier. Cette équipe a pour rôle de comprendre les besoins des entités métier d'AXA et de mobiliser l'organisation d'AXA Group IT afin de fournir des services IT adaptés à leurs besoins (qualité, sécurité et coût).

Rattaché(e) au Secrétaire général du département, vous aurez pour missions principales de :

- Assister au pilotage des programmes globaux de transformation de l'équipe AM :
o Suivi d'un programme interne de mise en place d'une gestion plus globale des activités de l'équipe ;
o Développement d'une solution Customer Relationship Management (CRM) ;
o Suivi d'actions dans le cadre de programmes de transformation globaux avec les entités métier d'AXA (en cours de définition).

- Suivre la performance d'AXA Group IT :
o Financière : économies réalisées ;
o Qualité de services : satisfaction des utilisateurs, livraison des projets, disponibilité ;
o Amélioration de la documentation et des règles mises en place pour assurer ce suivi.

Vos missions seront susceptibles d'évoluer en fonction des besoins.

…Vous développerez :
- Votre connaissance de la fourniture de services IT
- Une vision des enjeux liés à l'IT dans le secteur de l'assurance
- Une expérience en gestion de projets de transformation

Profil recherché

Qualifications :

…Vous aimez :
- L'informatique, le digital et les nouvelles technologies
- Les environnements internationaux et multiculturels
- La conduite du changement

Vous justifiez d'une première expérience en stage et / ou alternance.

Formation : Ecole de commerce, Université de niveau Master
Spécialisation : NTIC serait un plus

Compétences comportementales / Soft skills:
- Esprit de service et collaboratif
- Aisance relationnelle (orale et écrite)
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Rigueur et sens de l'organisation
- Capacité d'adaptation et réactivité

Compétences techniques / Hard skills:
- Gestion de projets
- Pilotage et suivi de budgets

Langues : Anglais : opérationnel et / ou bilingue

Outils informatiques :
- Office 365 (Excel en particulier ; Macro par exemple)
- Salesforce serait un plus