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Application support engineer (F/H)

  • CDI
  • Suresnes (Hauts-de-Seine)
  • IT development

Job description



Principales responsabilités :
· Membre à part entière d'une équipe AXA Group Operations (GO) évoluant chez le client dans une approche Agile
· S'assurer que le déploiement des applications & base de données / procédures / modifications du code sont correctement mis en œuvre sur tous les systèmes
· Assurer le lien avec l'équipe de développement afin de garantir que le code est déployé correctement et intégralement et d'avoir le bon niveau de support.
· Jouer un rôle positif et constructif dans le développement, la maintenance et l'exploitation afin de garantir l'intégrité des systèmes en appliquant les procédures, les méthodes et les « best practices ».
· S'assurer que les possibilités d'automatisation sont prises en compte dans toutes les phases de déploiement et de livraison.
· Minimiser les risques liés aux évolutions des logiciels grâce à l'enregistrement précis et détaillé des changements.
· Support niveau 1 des bases de données et référent BDD dans l'équipe applicative.
· Il/elle accompagnera les équipes de gestion du changement et de gestion de la configuration dans la planification, l'ordonnancement et le contrôle des livraisons à travers les différents environnements (propagation du code des environnements de développement jusqu'à la production). L'objectif principal est d'assurer l'intégrité de tous les environnements grâce la planification et la documentation des processus de déploiement. Vous serez responsable de l'amélioration des processus de gestion des versions. De fait, vous devez avoir une bonne appréciation du cycle de vie du développement logiciel et une bonne compréhension des architectures logicielles et matérielles
· Etre un des points de contact et coordination des activités GO réalisées par les différents domaines techniques.
· Identifier et mettre en place les solutions d'industrialisations et de modernisations des outils de support et de monitoring.
· Garantir la disponibilité et les performances des applications & base de données associées.
· Participer aux astreintes et interventions hors plage nécessaires dans le cadre de l'activité de support.
· Rédaction, documentation des solutions techniques.
· Mise en place de procédures destinées au pilotage (Niveau 1).
· Ambassadeur GO chez AXA Direct France.

Ideal candidate profile



Qualifications :

Compétences et expériences :

·  Une expérience dans un environnement ITIL est souhaitée.
·  Bonne compréhension de l'infrastructure nécessaire aux plateformes Internet
·  Maitrise des produits Microsoft (Oracle/SQL, IIS, Windows Server 2003/2008/2012, Active Directory)
·  Utilisation avancée de Powershell v2/v4
·  Compétences Linux (Gestion de scripts, relance services, Analyse incidents)
·  Une bonne compréhension des plates-formes informatiques, infrastructures, serveurs / postes de travail, des outils informatiques, des technologies, des applications / logiciels utilisés dans les environnements informatiques de grande entreprise.
·  Expérience de l'utilisation des approches Agiles telles qu'User Stories & Planning de livraison.
·  Une expérience dans un environnement Agile serait un plus
·  Expérience de travail dans une équipe de déploiement et de gestion des livraisons serait un plus.
·  Connaissances de Siebel, MQseries serait un plus.
·  Savoir être force de proposition sur l'ensemble des missions confiées.
·  Bonnes capacités rédactionnelles, relationnelles et adaptabilité.
·  Dynamisme et leadership