Les offres de “Axa”

Expire bientôt Axa

Régleur Sinistre en circulation internationale (F/H)

  • CDI
  • Nanterre (Hauts-de-Seine)
  • Ventes

Description de l'offre

Au sein de la Direction Services Clients Sinistres Spécifiques de Fréquences, nous vous proposons de rejoindre les équipes de la Circulation Internationale et d'intégrer le poste de Régleur de Sinistres de l'équipe Matériel.

Dans l'équipe, nous gérons les sinistres des assurés Axa France à l'étranger, et également, pour le compte de nos partenaires et filiales étrangères AXA, la gestion des sinistres de leurs assurés survenus en France. L'objectif du département est de mettre en place la Polyvalence prochainement (gestion des sinistres des assurés Axa France en France contre un tiers étranger - Equipe 4D).

Vos missions principales seront :
- la gestion des dossiers de bout en bout (ouverture, détermination des responsabilités, missionnement des experts, indemnisation)
- la négociation avec les compagnies tiers sur l'étendue des responsabilités
- la bonne communication avec nos différents intervenants (filiales, experts, les clients) dans un but d'amélioration de la qualité de service.
- la gestion de chantiers transverses au sein de son équipe ou du département.

La qualité du relationnel tissé avec des clients fragilisés par la survenance de leur sinistre à l’étranger ou contre un étranger est une composante essentielle de l’activité.

Elle se traduit par une écoute maîtrisée et la capacité du conseiller à donner au client la visibilité sur les modalités de traitement de son dossier.

La réactivité et l’aptitude à résoudre des problématiques parfois imprévues, ainsi que l’aptitude à la négociation sont aussi des attributs essentiels de la fonction.

Profil recherché

Qualifications :

De formaton initiale bac +3 en assurance avec une expérience en gestion de sinistres internationaux matériels, nous recherchons un futur collaborateur ou collaboratrice qui :

- aura la maîtrise de l’anglais
- aura une connaissance de la gestion de sinistres prioritairement en auto.
- saura être rigoureux(se) et aura le sens de l’organisation de son travail (gestion des priorités)
- aura l’esprit d’équipe dans la gestion des missions quotidienne ou sur des projets transverses
- aura une appétence à la relation client via la téléphonie ou les mails,
- aura une communication écrite et verbale maîtrisée,
- aura la maîtrise de la bureautique de gestion et/de l’utilisation des logiciels de gestion.

Pour vous permettre de monter en compétence, vous serez accompagné par un superviseur et un manager.

Faire de chaque avenir une réussite.
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