Régleur de sinistres DAB/MRH/RC MAT (F/H) - CDD - (75)

Description de l'offre

Mission principale

Instruire, gérer et régler les sinistres Dommages aux biens (Collectivités c.à.d. risques entreprises), Multirisque Habitation (Particuliers) et Responsabilité Civile Matérielle dans le cadre des dispositions contractuelles, des conventions « Inter-Sociétés d'Assurances » et des directives définies par la Mutuelle, avec pour objectif un service de qualité au client.

Vos principales missions seront :

· Etudier la déclaration, déterminer les garanties à mettre en jeu, apprécier les responsabilités, identifier les conventions susceptibles de jouer (IRSI,..),
· Sélectionner les auxiliaires (experts, avocats…), suivre le dossier d'expertise et analyser les conclusions des auxiliaires,
· Evaluer financièrement les réserves et en assurer le suivi, calculer les indemnités dues et négocier le montant de l'indemnisation proposée,
· Vérifier l'opportunité d'exercer un recours,
· Utiliser les transactions informatiques sinistres et respecter la mise à jour des fichiers correspondants,
· Procéder au règlement du sinistre et effectuer les opérations de clôture du dossier
· Répondre aux courriers, aux appels téléphoniques, conseiller, renseigner et orienter les sociétaires et les courtiers.
· Effectuer toute mission à la demande de sa hiérarchie, compatible avec sa fonction.

Profil recherché

Qualifications :

Compétences techniques et relationnelles

·  Expérience minimum de deux ans souhaitée dans le domaine,
·  Maîtriser les techniques d'évaluation et de règlement de sinistres,
·  Connaître les conventions professionnelles applicables dans son domaine (CIDRE, IRSI),
·  Maîtriser les outils informatiques (Axapac, Solaris, Word,..),
·  Parfaite maitrise de l'entretien téléphonique,
·  Maîtriser les techniques de négociation, être capable de convaincre,
·  Avoir des capacités d'analyse et de synthèse.
·  Bonne résistance au stress,
·  Qualités relationnelles et rédactionnelles,
·  Capacités d'écoute,
·  Avoir l'esprit d'équipe,
·  Curiosité et autonomie.