Régleur de Sinistres Corporels Non Auto Clients (F/H) Pessac

Description de l'offre

Au sein de la Direction IARD Entreprises et Règlements de spécialités, le Département Corporel Clients Non Auto a pour mission d'assurer l'instruction des sinistres non auto corporels et matériels en centrant ses démarches autour de l'accompagnement des victimes et avec un haut niveau de qualité de service.

Vous souhaitez être au cœur du développement des Règlements IARD de Spécialités, vous avez le goût du challenge et êtes animé(e) par la relation client ainsi que la gestion de sinistres ? Rejoignez-nous et participez à l'ambition du Département Corporel Clients Non Auto de Pessac.

Missions et enjeux du poste :

Dans le cadre d'une gestion individuelle de dossiers, vous avez pour mission d'assurer l'instruction des sinistres non auto corporels et matériels en centrant ses démarches autour de l'accompagnement des victimes.

Activité principale :

Vous procédez aux opérations de règlements : instruire, valider les garanties, déterminer les responsabilités et le droit à indemnisation, déterminer l'évaluation du dossier, procéder à la mise en place de prestations adaptées aux besoins de la victime et procéder aux différents règlements, exercer les recours de sinistres non auto jusqu'à 150 000 €.

Profil recherché

Qualifications :

Profil technique et professionnel :

- Maîtriser les techniques d'évaluation et de règlement de sinistres

- Connaître les règles de droit et les techniques juridiques applicables

- Connaître les contrats et produits du domaine d'activité

- Avoir des notions sur les procédures judiciaires et administratives

- Aisance rédactionnelle

- Capacité à maîtriser les différents environnements informatiques

Profil relationnel :

- Savoir démontrer sa position et justifier le bien fondé de ses propositions

- Capacité de négociation et de conviction

- Connaître les techniques d'entretien, notamment téléphoniques

- Sens du client, empathie, écoute et disponibilité

- Implication et capacité à travailler en équipe

Profil Bac+3 à Bac+5 Assurance apprécié