Rédacteur polyvalent F/M

Description de l'offre

Au sein du Service Relation Client, vous serez en charge d'assurer la gestion des contrats commercialisés par la Mutuelle Saint Christophe sur le site de Paris. Ces opérations sont effectuées dans le respect des engagements sociétaires et des procédures définies.

Vos principales missions seront :

o Assurer la gestion administrative et avenant des contrats MRH, Auto, Santé, GAV, assurance scolaire et pèlerinage
o Rédiger le courrier et les mémos éventuels liés à ses actes de gestion
o Informer et conseiller le sociétaire par téléphone, courrier ou mail
o Contribuer au maintien et au développement du portefeuille de particulier : transférer aux conseillers commerciaux des affaires par le biais de la vente additionnelle par téléphone
o Participer à des tests informatiques de validation (nouveaux produits, migrations informatiques, nouveaux applicatifs de gestion…)
o Promouvoir les services en ligne auprès de nos sociétaires,
o Procéder à la régularisation comptable des contrats en lien avec le service comptabilité,
o Répondre aux demandes de renseignements formulées par les sociétaires (source SVI ou internet),
o Mettre à jour systématiquement les coordonnées des clients,
o Procéder à l'archivage numérique des dossiers / courriers, courriels selon le process défini,
o Traiter les réclamations de nature administrative et / ou technique avec appui du manager direct,
o Effectuer toute mission à ma demande de sa hiérarchie, compatible avec sa fonction.

Profil recherché

Qualifications :

- Maitrise de la technique des produits et procédures,
- Bonne aisance avec les outils informatiques,
- Aisance rédactionnelle,
- Aisance relationnelle,
- Sens du service client,
- Méthode et rigueur,
- Organisation et esprit d'équipe.