Expert Life: il y a de la vie en Vie!

Job description

AXA recherche des gestionnaires Experts Vie à Bruxelles!

Êtes-vous actuellement gestionnaire Vie et prêt à négocier le prochain virage de votre carrière ?
Souhaitez-vous devenir Expert chez AXA et exploiter davantage les connaissances que vous avez déjà acquises dans le domaine Vie ? Le tout dans un environnement de travail moderne ?
Dans ce cas, vous trouverez certainement une opportunité intéressante chez nous !
Nous recherchons en effet des experts dans différents départements :

· assurance-groupe (production et sinistres),
· sinistres invalidité (entreprises),
· sélection des risques (particuliers). Pourquoi avons-nous besoin de vous?

Parce que notre activité Vie affiche une telle croissance et que nous voulons toujours donner la priorité au client, nous avons besoin d'experts qui veulent hisser AXA à un niveau supérieur.
Fort de l'expertise que vous avez à votre actif, vous gérez, en votre qualité d'Expert, les dossiers les plus complexes, formez vos collaborateurs sur tous les aspects techniques et participez à des projets d'amélioration du fonctionnement de l'équipe.

Qu'attendons-nous de vous ?

· Prendre en charge la gestion complète de dossiers complexes et être l'interlocuteur des collègues dans le cas d'un dossier difficile à gérer afin de satisfaire le client, moyennant le respect des règles et procédures de l'entreprise.
· Assurer un contact proactif avec les clients et/ou les courtiers pour satisfaire les clients et leur proposer des solutions dans leur intérêt et dans celui de l'entreprise.
· Participer à l'élaboration des procédures, centraliser la documentation et les informations et les transmettre à l'équipe, garantissant et améliorant ainsi la qualité du service au client.
· Participer à de nouveaux projets qui peuvent avoir un impact sur les activités de l'équipe afin de toujours viser un meilleur service pour nos clients.
· Assurer la responsabilité (de concert avec le team manager) du développement de vos collègues gestionnaires en organisant des workshops, en donnant des sessions de coaching, en répondant aux questions techniques quotidiennes.

Desired profile

Qualifications :

Votre profil en tant que gestionnaire Expert Vie AXA

·  Vous avez au moins quatre ans d'expérience en qualité de gestionnaire dans un département Vie.
·  Orienté technique, vous êtes aussi un bon communicateur.
·  Une première expérience en matière de coaching et de formation de collègues est un atout determinant.
·  Vous êtes très orienté client et avez donc un bon contact avec les clients et les courtiers par téléphone et par e-mail.
·  Vous pouvez communiquer facilement en français et en néerlandais.
·  Vous êtes avide d'apprendre et capable de vous adapter et de vous intégrer rapidement.
·  Vos compétences en matière d'organisation et d'analyse vous permettent de travailler de manière pragmatique et orientée résultats.
·  Vous aimez à la fois le travail autonome et en équipe.