Les offres de “Axa”

Il y a 44 joursAxa

Conseiller Service Client Indemnisation Auto Corporel (F/H)

  • CDI
  • Fontenay-sous-Bois (Val-de-Marne)
  • Ventes

Description de l'offre

Et si vous mettiez votre bienveillance, votre empathie et votre écoute au service de nos victimes ?

Au sein de la direction service clients IARD, notre équipe très dynamique de règlement Auto Corporel en Droit Commun poursuit une double ambition.
D’une part, offrir à nos victimes la meilleure expérience client. Et d’autre part, instruire de façon complète le règlement d’un sinistre corporel.

Vous gérez de manière proactive un portefeuille de dossiers auto corporels en prenant en compte les règles juridiques applicables, la détermination des responsabilités et le droit à indemnisation,
Vous veillez au provisionnement des dossiers et à leur complétude, au lancement rapide, à l’exercice et au suivi du recours,
Vous contribuez à l'amélioration continue de notre qualité de service et à la transformation de notre politique d'indemnisation ; ainsi, vous êtes dans l'écoute active lors des appels entrants/sortants et toujours réactif afin d'adapter notre service aux besoins des victimes.

Vous assurez la qualité de service et contribuez à la transformation de notre politique d'indemnisation par le développement des prestations à la personne (service de réparation automobile à domicile, garages services, accompagnement des victimes corporelles par des prestations concrètes et adaptées).
Vous avez également la possibilité de participer à des opérations, ateliers, expérimentations organisées au sein de notre Direction Service Clients.

Profil recherché

Qualifications :

Diplômé en droit des assurances, droit du dommage corporel, vous avez idéalement une expérience professionnelle en règlement de sinistres corporel et/ou en règlements internationaux,
Vous avez le sens de la relation clients/victimes, et un fort esprit de service ; vous apportez empathie et pédagogie dans vos échanges,
Vous avez la maitrise de la procédure civile, de la loi Badinter, et des conventions propres au domaine d'activités,
Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux (Solaris, Chilc, Salesforce),
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités humaines, de communication, votre capacité d’apprentissage et votre organisation très efficace,
Vous aimez travaillez dans un environnement proactif, dans la collaboration, qui vous confère également de l'autonomie sur un portefeuille.
Rejoignez-nous !

Faire de chaque avenir une réussite.
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