Conseiller Risque Compte (F/H) - CDD

Description de l'offre

Vous connaissez les produits et procédures bancaires ? Vous avez les capacités pour gérer les conflits et être dans l'écoute active ?

Rejoignez notre équipe d'une dizaine de personne au sein de la Direction du Crédit et du Recouvrement.

Un conseiller risque : qu'est-ce que c'est ?

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Analyser des situations de risque liées aux comptes courants bancaires (débits, dépassements, évènements CB…) et prendre des décisions pertinentes par rapport à la situation du ou des comptes,

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Contacter le client (clients de la Banque et/ou apporteurs des réseaux) à travers l'utilisation de tous les types de canaux directs (téléphone, courrier, fax, @mail, Internet, …), pour argumenter et justifier la position de l'entreprise,

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Assurer une qualité de service optimale auprès des clients (clients de la Banque et/ou apporteurs des réseaux) en développant une organisation efficace et en proposant des solutions commerciales appropriées.

Profil recherché

Qualifications :

Vos expériences précédentes vous ont permis de maitriser les produits bancaires et les procédures associées,

Vous êtes parfaitement à l'aise avec les techniques d'expression orale et écrite,

Vous êtes sensible aux règles concernant la lutte contre le blanchiment des capitaux,

Vous êtes reconnu/e pour vos capacités à gérer les conflits nés de la relation client en direct par votre écoute et votre capacité à personnaliser l'argumentation en fonction de l'interlocuteur et de ses besoins,

Les techniques d'accueil, d'écoute et d'échange n'ont plus de secret pour vous ? Vous avez tous les atouts pour remplir cette mission, rencontrons-nous !