Conseiller Régleur technicien (F/H) - CDD 6 mois - Nantes

Description de l'offre

Au sein de la Direction Service Clients Auto Matériel et Recours Auto, l'équipe Règlement de Nantes cherche un conseiller régleur pour instruire et gérer des sinistres auto matériel.

L'objectif est de délivrer une excellente qualité de service aux clients / distributeurs tout en veillant au respect des règles et des procédures techniques.

Le périmètre d'intervention concerne plusieurs types de contrats – Garages, matériel agricole, auto 4 roues, 2 roues, caravanes - et tout type de garanties matérielles pour des clients Particuliers / Professionnels.

Dans le cadre de vos activités, vous serez amené à :

- Etudier la déclaration et identifier les garanties

- Identifier au cours de l'instruction du dossier, les conventions susceptibles de jouer et les appliquer

- Appliquer les règles du droit commun et du code des assurances

- Mettre en oeuvre la convention IRSA

- Déterminer et suivre les provisionnements

- Missionner les prestataires extérieurs

- Calculer et proposer les indemnités

- Détecter les recours et instruire les recours, détecter les fraudes

Profil recherché

Qualifications :

Connaissances du domaine des assurances Auto et notamment de la convention IRSA

Sens du relationnel : empathie, écoute, bienveillance, pédagogie, proactivité

Rigueur dans l'application des processus de gestion et des règles techniques

Capacité d'organisation pour gérer ses activités de gestion et prioriser en fonction des objectifs de l'équipe

Aisance dans l'utilisation des outils informatiques