REGLEUR SINISTRES Non Auto - CDD (F/H) - Marseille

Description de l'offre

Dans cet environnement mouvant et incertain qu'est le marché de l'assurance, simplifier nos processus, réduire les délais de gestion sont les clefs pour se recentrer sur nos clients et les protéger.

Au sein du pôle Règlement Smart et Immeuble de la Direction IARD particuliers professionnels et Règlement de Fréquence, votre périmètre d'intervention est à fort enjeu, les dossiers traités seront en grande majorité supérieurs à 15K€, vous intervenez auprès des clients et/ou auprès de nos intermédiaires (agents et/ou courtiers) dans la gestion de dossiers sinistres Multirisques Habitation, Responsabilité Civile du particulier, Responsabilité Civile Immeuble, Multirisques Professionnelles…

Au sein de l'équipe, vous afficherez un parcours transparent dans le traitement des demandes vis-à-vis de nos clients mais aussi de nos intermédiaires (courtier et/ou agent).

Les missions principales concernent la gestion de dossiers en sinistres (réception des pièces, analyse, détermination des responsabilités, missionnement de l'expert, indemnisation…) mais aussi la constitution des dossiers pour les recours , tout ceci, dans le respect de nos engagements et des règles techniques.

Les relations avec nos intermédiaires et clients se font par les biais du téléphone et du mail essentiellement.

Profil recherché

Qualifications :

Compétences techniques et personnelles :

Diplôme requis : licence

Vous avez une expérience et une maîtrise en règlement de sinistres MRH ou MRP, avec l'utilisation des différentes conventions applicables (CIDRE - CIDE COP - IRSI) et votre aisance rédactionnelle.

Vous êtes à l'aise dans la gestion téléphonique avec les clients, l'utilisation des outils informatique et vous avez une appétence importante pour la relation client.

Vous appréciez travailler en équipe.

Ce poste est fait pour vous ? N'hésitez plus et postulez !