Les offres de “Axa”

Expire bientôt Axa

Conseiller reglement service client (F/H) CDD - dpt 94

  • CDD
  • Fontenay-sous-Bois (Val-de-Marne)
  • Ventes

Description de l'offre



Au sein du service sinistre Groupements & Partenariats, vous prenez en charge la gestion des sinistres IARD Non Auto (MRH, MRP, MRI, RC Pro…) de nos partenaires. Vous serez en contact avec les courtiers, les agents AXA et nos assurés. Vous serez amené à gérer des sinistres sur des contrats spécifiques (Affinitaires, Intercalaires, Nouvelle économie…) selon nos partenariats.

Les missions principales :
- Instruire, gérer et régler les sinistres Non Auto, dans le respect des règles et procédures en ayant pris connaissances des spécificités de chaque contrat.
- Préparer, lancer les recours et gérer la récupération financière.
- Prendre en charge les appels de nos distributeurs et de nos assurés dans le respect des règles et procédures techniques et répondre à leurs sollicitations.
- Gestion individualisée des dossiers

Profil recherché



Qualifications :

De formation Bac+3 minimum, vous disposez d’une première expérience sur une fonction similaire.
Vous avez le sens du service client et avez une bonne connaissance des conventions et du droit commun.

Compétences Techniques

- Avoir une expérience dans la gestion des sinistres et/ou des recours dommages non auto

- A l’aise dans la relation client tant à l’écrit qu’à l’oral

- Savoir gérer les priorités et hiérarchiser l’activité en fonction des urgences
- Maîtriser les conventions dommages non auto,

Compétences Relationnelles :
- La satisfaction des clients est votre objectif premier, vous savez anticiper les besoins.
- Vous aimez la polyvalence et travailler sur des contrats variés
- Vous êtes proactif dans le suivi des sinistres et respectez les délais
- Vous construirez avec les réseaux des relation solides basées sur la confiance.
- Vous savez gérer les priorités et êtes une personne organisée et autonome

Faire de chaque avenir une réussite.
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