Conseiller Recouvrement Amiable (F/H)

Description de l'offre

Au sein de la Direction du crédit, vous intégrez le service Recouvrement.
A ce titre vous aurez pour mission de régulariser rapidement et durablement les dossiers en impayés sur les prêts à la consommation afin de préserver les intérêts économiques et d'éviter les transferts en contentieux.
Vos principales missions seront les suivantes :

· Prendre contact avec les clients débiteurs (identifier la situation et les motifs de l'impayé),
· Analyser de manière approfondie la situation financière de chaque client,
· Mettre en place une solution adaptée et appropriée au client,
· Identifier la situation et les motifs de l'impayé des clients débiteurs (Portefeuille client attitré),
· Elaborer, négocier et adapter les délais de règlement afin de proposer une solution personnalisée,
· Gérer les situations conflictuelles avec les clients défaillants dans le but de maintenir une relation de qualité,
· Maintenir une relation de qualité : gestion autonome des situations conflictuelles avec les clients défaillants,
· Apporter vos compétences techniques en matière d'efficience.

Profil recherché

Qualifications :

De formation minimum bac+2, vous justifiez d'une expérience significative ou d'une première expérience en recouvrement amiable sur des créances bancaires civiles.
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance téléphonique, sens de la négociation, et votre esprit d'équipe.
Rigueur et réactivité sont nécessaires pour mener à bien cette mission.