Claims Expert Responsabilité Civile

Description de l'offre

Le métier d'expert en sinistres au sein du service Corporate Claims vous offrira une vision très variée du monde des entreprises dans différents domaines et vous confrontera aux produits d'assurances Responsabilités Civiles.

Vous aurez des contacts permanents avec les courtiers, assurés, experts, avocats et gérerez intégralement les dossiers qui vous seront attribués.

Votre rôle consistera principalement à traiter les dossiers sinistres complexes et à enjeu financier important, à identifier les impacts tant pour l'assuré que pour la Compagnie, à anticiper les conséquences possibles, et entretenir une relation professionnelle avec les clients et les intervenants afin de régler les sinistres dans l'intérêt de l'assuré et les limites de son contrat.

Les taches

■ Prendre en charge la gestion complète de certains dossiers plus complexes selon les pouvoirs définis (ex: programmes internationaux, avec charge financière, y compris la constitution de la réserve, estimée comme lourde) afin d'apprécier la couverture, les responsabilités engagées et les recours à exercer et de procéder à l'évaluation et l'indemnisation du dommage.

■ Constituer le point de contact en interne et externe en cas de gestion difficile d'un dossier afin de satisfaire le client tout en maîtrisant la charge pour l'organisation.

■ Coordonner l'interaction avec les différents intervenants et définir la stratégie de gestion du dossier et vis-à-vis des intervenants afin de régler le dossier au mieux des intérêts de l'organisation et/ou de la victime.

■ Participer à des réunions avec des interlocuteurs internes (experts, inspecteurs,…) et externes (médecinsconseils, avocats, victimes, courtiers,...), négocier de manière autonome dans son cadre de délégation et privilégier le règlement amiable aux procédures judiciaires afin de favoriser les règlements dans les meilleures conditions et les plus brefs délais.

■ Analyser la législation et la jurisprudence belge et/ou internationale, transcrire les instructions de travail pour permettre leur application, centraliser la documentation, l'information et la diffuser auprès de l'équipe afin de garantir et d'améliorer la qualité du service.

■ Fixer les réserves avec discernement tout en respectant les instructions précises en la matière afin de fixer l'organisation sur les charges techniques.

■ Entretenir une relation professionnelle avec l'ensemble des parties intervenantes et la victime et répondre à leurs questions afin de les informer sur le traitement du dossier et de suivre pro-activement le dossier.

■ Participer à des projets d'amélioration/optimisation des outils de gestion afin de garantir un service de qualité.

■ Soutenir et assister les collaborateurs, partager son expertise technique et ses connaissances de l'organisation afin de leur permettre d'aborder au mieux les tâches et les missions qui leur sont confiées.

Profil recherché

Qualifications :

• Master en assurances, droit,...
• Une première expérience dans une fonction similaire est exigée (de 3 à 5 ans d'expérience)
• Bilingue néerlandais/français
• Intérêt pour les dossiers techniques du domaine des assurances Responsabilité Civile
• Avoir une facilité dans la communication orale et écrite
• Orienté clients : être capable de comprendre rapidement les besoins du client
• Avoir un esprit analytique
• Etre organisé et savoir planifier son travail
• Etre Teamplayer et ouvert d'esprit
• Réactif et habilité à la prise de décisions