Chargé de règlement Service Client Plaisance - CDD 6 mois (F/H)
CDD Fontenay-sous-Bois (Val-de-Marne) Ventes
Description de l'offre
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Vous êtes en quête de nouveaux challenges ? Vous souhaitez accompagner des clients passionnés sur une couverture haut de gamme ?
Le Chargé de règlement (F/H) devra prendre en charge un portefeuille de sinistres Plaisance (garanties dommages ou RC) : instruction du dossier, identification de la stratégie à mettre en place, mise en place des actions de gestion (expertise, recours, etc), en accompagnement d'une clientèle parfois VIP.
Pour cela, le Chargé de règlement (F/H) devra :
- Maîtriser et appliquer les contrats garanties ;
- Etablir des courriers de refus argumentés ;
- Missionner les experts et régler les assurés conformément au contrat ;
- Préparer et lancer les recours ;
- Traiter les réclamations adverses
Profil recherché
Qualifications :
Compétences techniques recherchées
· Avoir une connaissance a minima de la gestion de sinistres et des contrats d'assurance ;
· Avoir une expérience juridique de préférence en droit maritime, transport et/ou internationale serait un plus ;
· Maîtriser les règles de droit commun ;
· Savoir argumenter et négocier et être en mesure de coopérer avec les services en interne (RUN SERVICE notamment pour la production …) ;
· Avoir une bonne aisance au téléphone (capacité d’écoute) et par écrit.
Compétences relationnelles recherchées :
· Avoir une forte appétence pour la relation clientèle ;
· Etre motivé et impliqué ;
· Avoir l'esprit d’équipe ;
· Savoir évoluer en autonomie ;
· Avoir une forte capacité d'apprentissage et d'adaptation.