Chargé de règlement Service Client Plaisance - CDD 6 mois (F/H)

Description de l'offre

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Vous êtes en quête de nouveaux challenges ? Vous souhaitez accompagner des clients passionnés sur une couverture haut de gamme ?

Le Chargé de règlement (F/H) devra prendre en charge un portefeuille de sinistres Plaisance (garanties dommages ou RC) : instruction du dossier, identification de la stratégie à mettre en place, mise en place des actions de gestion (expertise, recours, etc), en accompagnement d'une clientèle parfois VIP.

Pour cela, le Chargé de règlement (F/H) devra :

• Maîtriser et appliquer les contrats garanties ;
• Etablir des courriers de refus argumentés ;
• Missionner les experts et régler les assurés conformément au contrat ;
• Préparer et lancer les recours ;
• Traiter les réclamations adverses

Profil recherché

Qualifications :

Compétences techniques recherchées

·  Avoir une connaissance a minima de la gestion de sinistres et des contrats d'assurance ;
·  Avoir une expérience juridique de préférence en droit maritime, transport et/ou internationale serait un plus ;
·  Maîtriser les règles de droit commun ;
·  Savoir argumenter et négocier et être en mesure de coopérer avec les services en interne (RUN SERVICE notamment pour la production …) ;
·  Avoir une bonne aisance au téléphone (capacité d’écoute) et par écrit.

Compétences relationnelles recherchées :

·  Avoir une forte appétence pour la relation clientèle ;
·  Etre motivé et impliqué ;
·  Avoir l'esprit d’équipe ;
·  Savoir évoluer en autonomie ;
·  Avoir une forte capacité d'apprentissage et d'adaptation.