Chargé de projet Recouvrement F/H - Stage 6 mois

Description de l'offre

AXA France accompagne ses clients, particuliers et entreprises, à toutes les étapes de leur vie. Aujourd'hui, 7 millions de clients en France font confiance à AXA pour assurer leurs biens, protéger leur famille ou leurs collaborateurs en matière de santé et de prévoyance, gérer leur patrimoine ou les actifs de leur entreprise.
Le poste est à pourvoir au sein de la Direction Supports à la Relation Clients et Distributeurs d'AXA France Supports au sein de l'équipe Recouvrement Contentieux.

Le collaborateur aura notamment pour missions de :

- Seconder le responsable de projet dans l'optimisation des process existants sur le pilotage des prestataires de recouvrement contentieux :

• Documenter avec les partenaires des plans de continuité d'activité (PCA) afin d'assurer un haut niveau de qualité de service
• Pilotage de la bonne activation de ces PCA et la tenue des exercices récurrents de validation des process
• Rédaction des documents de suivi de projets

- Contribuer à la formalisation des process et pistes d'optimisation de l'activité du recouvrement/contentieux confié en externe

- Participer à la gestion du changement induit par ces projets

- Réaliser des études ponctuelles chiffrées ou des analyses métiers sur le recouvrement Contentieux

Profil recherché

Qualifications :

Master II, Ecole de commerce/Programmes Grandes Ecoles/Université

Compétences spécifiques attendues (informatiques, langues…):

„ Une bonne connaissance de la suite OFFICE 365 : Excel, Word & Powerpoint. Des notions de VBA seraient un plus.
„ Des connaissances en gestion de projets sont également nécessaire (gestion de planning projet, rédaction de comptes rendus, …)
„ Etre rigoureux, autonome, avoir un esprit de synthèse et d'analyse, des aptitudes commerciales et relationnelles