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Chargé de clientèle en assistance H/F - Pôle Médical - CDD 12 mois - Châtillon (92)

  • CDD
  • Châtillon (Hauts-de-Seine)
  • Ventes

Description de l'offre

Et si votre histoire débutait ici ?

Vous souhaitez développer et partager votre expertise au sein d'une belle entreprise ?

Vous aimez travailler dans un environnement international et innovant ?

AXA Partners France renforce ses équipes sur son site de Châtillon (92) pour son Pôle International Médical/Voyage.

Le métier de Chargé d’Assistance, c’est quoi ?

Apporter une assistance téléphonique à nos clients sinistrés, qu’ils soient au bout du monde ou à leur domicile. Comprendre leurs besoins et mettre en place les prestations prévues au contrat avec au cœur de vos priorités, la satisfaction de nos clients.

Après une formation complète , vos principales missions seront de :

· Réceptionner les appels
· Collecter les informations nécessaires et accompagner les clients
· Identifier et vérifier les garanties des contrats
· Mettre en œuvre la prestation d’assistance via le système d’information, proposer des solutions/services d’assistance en fonction des garanties prévues au contrat (rapatriements sanitaires, etc.)
· Assurer le suivi des opérations d’Assistance en France et à l’international

Profil recherché

Qualifications :

Ce poste est fait pour vous si :

·  Vous êtes disponible sur l’amplitude horaire 7h30/23h30 du lundi au dimanche (un weekend et demi travaillé par mois)
·  Vous maîtrisez couramment le français et l’anglais (minimum C1 selon Cadre Européen Commun de Référence) - la maîtrise de l'italien serait un atout

Et surtout si :

·  La routine n’est pas votre truc
·  La relation client et le goût du service n’ont pas de secret pour vous
·  Travailler en équipe & exercer un métier qui a du sens résonne en vous
·  Le contact téléphonique vous plait, vous êtes à l’aise sur les outils informatiques
·  Vous êtes un pro de la communication tant à l’oral qu’à l’écrit
·  Avec une juste dose d’empathie, vous faites preuve de rigueur dans le traitement de vos dossiers
·  La pression et l’urgence vous stimulent & vous challengent

Ce que nous vous offrons :

·  Une rémunération annuelle brute de base comprise entre 22774 € et 24000€ incluant une prime vacances et le 13ème mois, selon votre expérience, à laquelle pourront s'ajouter:
·  Des éventuelles majorations en fonction des horaires travaillées (entre 200 à 300€ bruts mensuels)
·  Une prime d’environ 1950€ par an selon les conditions en vigueur dans l'entreprise (notamment ancienneté et date de présence)
·  Participation, intéressement, accès au CSE et encore plein d’autres avantages selon les conditions en vigueur dans l'entreprise (notamment ancienneté et date de présence)
·  Une possibilité de télétravailler jusqu’à 3 jours par semaine dès lors que vous êtes considéré comme autonome

Et surtout une aventure humaine incroyable !

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

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Faire de chaque avenir une réussite.
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