Alternance - Distribution Support Specialist

Description de l'offre

L'équipe Distribution Support & Client Operations (7 personnes à Paris) est en charge :
- du suivi des investissements de nos clients dans nos fonds (souscriptions / rachats) dans le monde entier et est en relation directe avec nos Agents de Transferts
- de l'implémentation et des mises à jour des accords de distribution et de rémunération des distributeurs
- du calcul et du contrôle des commissions versés au distributeurs (paramétrage dans les différents outils, justesse des calculs, rapidité de l'envoi aux clients ..)

L'équipe est l'interlocuteur privilégié des Services Clients et des commerciaux sur tous les aspects opérationnels liés
- aux modalités de souscription / rachat dans les fonds d'AXA IM

- à l'implémentation des accords de distribution ou des rabais sur les frais de gestion accordés à nos clients

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

Mission Principale :
- Bâtir un outil dynamique de reporting de l'activité globale de Client Operations sur la base de données internes et externes
- Etablir les rapports d'activité mensuels, préparer les KPIs (« Key Process Indicators ») de l'équipe
- Suivre et répondre à certaines questions d'ordre opérationnel provenant de nos clients internes (gérants de portefeuilles, Services Clients, Compliance etc..)
- Soutenir les évolutions fonctionnelles de l'outil de calcul et de suivi des commissions versées à nos clients et contribuer à l'amélioration des procédures qui y sont associées

Mission Annexe :
- Gestion des Change Requests avec les entités de State Street Bank (Middle-Office par délégation)
- Supervision du process Change Management avec State Street Bank.
- Suivi du budget Change Request et alerte en cas de dépassement, enregistrement des provisions dans Ariba.
- Maintenance de la plateforme et réalisation des tests de non régression quand requis
- Préparation de la facturation

Critères de réussite : Efficacité du dispositif après la mise en place de l'outil Optimisation de la gestion du Budget CM Améliorer la gouvernance avec SSB et les équipes internes AIM

Profil recherché

Qualifications :

Formation/Niveau d'études : Bac +4 ou Bac +5

Compétences techniques (IT, Analyse financière…) :
- Bon Esprit d'analyse – A l'aise avec les chiffres
- Bonne compréhension du business d'AXA IM et capable de travailler dans un contexte complexe
- Bonne Connaissance MS Office
- Bon niveau d'Anglais

Compétences relationnelles et comportementales :
- Flexible, rigoureux et respectueux de deadlines
- Esprit d'équipe
- Proactif et autonome
- Bon relationnel / Bonne communication

Toute compétence ou expérience non indispensable mais qui serait un plus : Tableau Software