Les offres de “Axa”

Il y a 38 joursAxa

Alternance - Digital Workplace Change/Adoption Manager

  • Alternance
  • Paris 1er Arrondissement (Paris)

Description de l'offre

VOTRE FUTUR TERRAIN D’EXPRESSION

La raison d’être d’AXA est d’« Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte ». La protection a toujours été au cœur de nos activités, en aidant les individus, les entreprises et les sociétés à prospérer. Et AXA a toujours été un leader, un innovateur, une société entrepreneuriale, favorisant le progrès dans toutes ses dimensions.

La mission de notre entité, AXA Group Operations
(AXA GO), est de soutenir et responsabiliser l’ensemble des équipes d’AXA afin de concrétiser cette ambition commune.

L’innovation et l’exécution sont nos principaux leviers pour atteindre cet objectif. Ils guident l’ensemble des équipes de GO au quotidien :

·
Innovation
: créer et fournir les bases et opportunités aux équipes d’AXA qui développeront des solutions innovantes afin de répondre aux besoins de nos clients actuels et futurs ;

·
Exécution : créer l’environnement qui permettra à nos équipes à travers le monde, de donner vie à leurs idées et de tenir les promesses faites à nos clients.

Nos objectifs concrets sont de :

·
Renforcer la création de valeur pour l’ensemble du groupe AXA ;

·
Soutenir et encourager l'innovation au sein d'AXA, en collaboration avec la division Group Business Innovation ;

·
Automatiser et intégrer la simplicité dans notre travail quotidien, en nous assurant de contribuer efficacement à la mission et stratégie d’AXA.

Les équipes d’AXA Group Operations sont composées de :

·
Group Technology Operations
et Group CIO : définissent la stratégie IT globale d’AXA ; favorisent la convergence de l’IT au sein des entités et leur fournissent des services partagés ;

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Group Security : protège les salariés, nos parties prenantes et la marque AXA en sécurisant les informations et gérant la cyber sécurité, la sécurité physique ainsi que la résilience des opérations ;

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Group Emerging Technology and Data : définie les ambitions concernant la maturité des données du Groupe ; construit et gère la communauté ; conduit la recherche et l’expertise ; assiste les entités les moins matures en termes de données ; identifie les technologies de pointe et en développe des disruptives pour les entités ; crée des cas d’usage sur des technologies spécifiques avec les entités ;

·
Group Procurement and Sourcing : définie la stratégie d’achats d’AXA, ses lignes directrices et les normes du Groupe ; gère les relations avec nos fournisseurs stratégiques et accélère les achats métiers ;

·
GO Strategy/Finance & Group SPM : s’assure de la cohérence des projets globaux avec la stratégie du Groupe ; veille à la mise en œuvre et performance des projets stratégiques ;

·
GO General Secretary & Risk : définit le framework de management du risk et s’assure de sa bonne intégration dans la conception de nos produits et procédures afin de favoriser la prise de décision dans un environnement plus sécurisé.

·
GO Transformation : accélère la transformation agile au sein de Group Operations ; établit et met en œuvre une communication et stratégie RH commune à notre division.

·
GO Business Operations : offre des services partagés alignés aux priorités commerciales d’AXA.

VOTRE FUTURE CONTRIBUTION

Dans ce contexte, vous intégrerez le département Workplace Products
au sein de Group Technology Operations .

Rattaché(e) à Christophe GENY, UX & Products adoption manager, vous aurez pour missions principales de :

·
Présenter les cas d’usage et les meilleures pratiques
autour des produits Digital Workplace à toutes les entités du groupe AXA,

·
Fournir aux équipes de DSI des entités les outils et les supports pour favoriser l’adoption des produits Digital Workplace auprès de leurs utilisateurs,

·
Communiquer sur les mises à jour et sur les dernières fonctionnalités des produits, ainsi que sur les nouveaux modes d’utilisation qui en résultent

·
Faire vivre la communauté des Change Managers et des interlocuteurs DSI qui travaillent dans les entités sur des sujets Workplace et faire évoluer les canaux d’échanges pour favoriser le partage d’expérience entre les entités

Comme mission de départ, nous vous proposons de prendre en charge :

·
la maintenance du site de référence One Workplace Experience
(structure, nouveaux articles ou évolution des pages existantes, boucle de feedback avec les Product Managers, ainsi qu’avec les entités,…)

·
l’ animation des autres canaux d’interaction avec les entités , tels que l’espace Teams Workplace Global Community (plus de 850 membres)

·
la définition et la mise à jour régulière des tableaux de bord de pilotage (consultation du site web de référence One Workplace Experience, réutilisation des documents mis à la disposition des entités,…)

Vous pourrez être intégré progressivement à d’autres activités telles que:

·
amélioration et évolution des canaux de référence

·
intervention dans nos rencontres mensuelles « Adoption network meet-ups » avec les représentants des entités

·
intervention dans le meeting trimestriel « Entities Digital Workplace sounding board », dans le cadre du programme One Workplace auquel l’équipe contribue activement

·
des entretiens avec les parties prenantes / équipes de DSI pour évaluer comment ils perçoivent et réutilisent le matériel et les produits que nous leur fournissons

·
ateliers internes avec les responsables produits et les responsables de programme

·
Enquête NPS (organisation, analyse, débriefing, plans d’amélioration,...)

…Vous développerez :

·
Votre capacité à gérer transversalement des sujets complexes, en relation avec des interlocuteurs de profils et d’horizons différents

·
Vos compétences en Change Management

·
Votre capacité à comprendre les besoins DSI et/ou utilisateurs et à les documenter pour alimenter les backlogs des équipes Produits

·
Votre compréhension des nouveaux usages autour de Digital Workplace (Remote working, hybrid-mode work, collaborative meetings rooms,…)

·
Votre compréhension des évolutions technologiques

·
Votre communication en anglais (oral et écrit)

Profil recherché

Qualifications :

VOTRE BACKGROUND

…Vous aimez :

· 
Les sujets autour de l’innovation, la technologie (en particulier Digital Workplace), les évolutions culturelles

· 
Découvrir, explorer, comprendre, formaliser, partager

· 
Les interactions, les relations humaines, les échanges, notamment en environnement multi-culturel

· 
Le travail en équipe, la confrontation des idées, des méthodes et les succès collectifs

· 
Atteindre des objectifs, obtenir des résultats, délivrer ce qui est attendu

· 
Être à l’écoute, apprendre, tester, se tromper, progresser

Formation : Ecole d’Ingénieur, Ecole de commerce, Université, de niveau Bac+4 à Bac+5

Compétences comportementales / Soft skills :

· 
Empathie et capacité de penser aux besoins des utilisateurs, au contexte des utilisateurs, à la culture, etc.

· 
Capacité à interagir avec une variété de correspondants différents (dans les entités opérationnelles, avec les équipes techniques) dans un contexte multiculturel.

· 
Bonne capacité d’analyse et de synthèse

· 
Capacité à fonctionner et à travailler de manière autonome

· 
Excellentes compétences en communication (écrite et verbale), avec la capacité de documenter et de présenter l’information de manière concise et orientée business

· 
Anglais courant pour évoluer dans le contexte international du programme. Langues supplémentaires considérées comme un plus

Compétences techniques / Hard skills :

· 
Bonne connaissance des outils Microsoft 365 (principalement Teams, Sharepoint et Power Point)

· 
Retouche et gestion d’images et de pictogrammes

Langues : Anglais courant (bilingue serait un plus). Autres langues appréciées.

Outils informatiques :

· 
Microsoft 365

Faire de chaque avenir une réussite.
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