Les offres de “AXA”

Il y a 33 joursAXA

Chargé d'assistance H/F - pôle médical

  • CDI
  • Châtillon (Hauts-de-Seine)
  • Infra / Réseaux / Télécoms

Description de l'offre

Et si votre histoire débutait ici ?

Vous souhaitez développer et partager votre expertise au sein d'une belle entreprise?

Vous aimez travailler dans un environnement international et innovant?

Si le service client n’a plus de secret pour vous et vous passionne, alors rejoignez-nous !

Nous renforçons nos équipes de Chargés d’Assistance au sein d’AXA Partners France à Châtillon (92)

Votre mission en tant que Chargé d’Assistance :

Apporter une assistance téléphonique à nos clients sinistrés, qu’ils soient au bout du monde ou à leur domicile. Comprendre leurs besoins et mettre en place les prestations prévues au contrat avec au cœur de vos priorités, la satisfaction de nos clients.

Après une formation complète au métier de Chargé d’Assistance, vos principales missions seront de :

Réceptionner les appels,

Collecter les informations nécessaires,

Identifier et vérifier les garanties des contrats,

Mettre en œuvre la prestation d’assistance via le système d’information,

Suivre les opérations d’Assistance en France et à l’international en collaboration avec nos entités basées à l’étranger.

Profil recherché

Qualifications :

Le profil que nous recherchons :

Au-delà d’un diplôme, nous recherchons une personnalité, impliquée et ouverte aux autres, avec un goût prononcé pour le travail d’équipe, à l’aise au téléphone et avec les outils informatiques.

Une expérience souhaitée dans la relation client & goût du service client

Un bon niveau d’anglais est souvent indispensable (Niveau B2 minimum selon le cadre européen des langues)

La connaissance d’une autre langue est un atout (espagnol, portugais, italien, polonais, turc, arabe…)

Une excellente capacité de communication tant orale que rédactionnelle

Une résistance au stress ainsi qu’une polyvalence dans les tâches confiées

Une rigueur dans le traitement des dossiers avec une juste dose d’empathie

Une disponibilité sur l’amplitude horaire 7h30/23h30 du lundi au dimanche

Ce que nous vous offrons :

Un environnement de travail multiculturel et stimulant

Une rémunération de base à laquelle s’ajouteront, le cas échéant des majorations des horaires du soir/matin, du weekend et des jours fériés travaillés

Remboursement du titre de transport à hauteur de 60%

Carte ticket restaurant ou restaurants inter-entreprises

Participation, intéressement, prime de bienvenue, CSE et autres avantages qui vous seront détaillés ensuite et selon votre éligibilité

Et surtout une aventure humaine incroyable !

Faire de chaque avenir une réussite.
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