Les offres de “Aviva”

Il y a 31 joursAviva

CRO & Web Analyst – H/F

  • CDI
  • Laferté-sur-Aube (Haute-Marne)
  • Ventes

Description de l'offre

Acteur majeur de l’assurance en France et fort de 180 ans d’expérience, Aviva France propose une gamme complète de produits et services d’assurance, de protection et d’épargne à plus de 3 millions de clients (particuliers, artisans commerçants, professions libérales, PME, grands groupes). Aviva France propose ses produits à travers une approche multicanale adaptée aux besoins des clients : un réseau de distribution implanté sur tout le territoire (1000 agents généraux et 860 agences, 1000 courtiers, 90 conseillers Epargne Actuelle), une banque patrimoniale (UFF avec 900 conseillers) et une approche directe avec les 185 conseillers téléphoniques Eurofil by Aviva. Aviva France est par ailleurs le partenaire historique de l’AFER, la première association d’épargnants en France (756k adhérents).

Entreprise responsable souhaitant faire émerger une société d’acteurs pour un avenir positif, Aviva s’appuie sur 4 engagements envers ses parties prenantes : donner à ses clients les moyens de faire face à l'incertitude ; agir localement pour un impact positif sur les territoires ; développer le potentiel de ses 4300 collaborateurs et collaboratrices ; contribuer à une société plus éthique, équitable et inclusive.

Pour plus d’informations sur Aviva France, consultez l’espace presse et suivez-nous sur Linkedin , Twitter , Instagram et Facebook .

La direction Digital Experience sert transversalement toutes les directions Commerciales et Support (Excellence technique Vie et Dommage, Services clients) d’Aviva France. Notre ambition est de faire de l’expérience client digitale un levier d’avantage compétitif sur notre marché, en proposant les expériences les plus simples et fluides du secteur de l’assurance en France.

Pour délivrer cette ambition, nous nous appuyons sur des compétences internes dans tous les métiers du Digital : design, analytics, optimisation, pilotage, développement, recette. C’est dans ce contexte que nous recherchons un CRO & Web Analyst expérimenté dont la mission est d’ analyser la performance de nos sites et d’ optimiser la performance des parcours et tunnels de conversion.

En relation avec les équipes Développement et Design mais aussi en étroite collaboration avec les directions Business, Conformité, DPO, vous mettrez d’abord en exergue grâce à vos analyses les axes d’optimisation pour ensuite mettre en place opérationnellement les AB tests qui auront été priorisés.

Vos missions :

1/ Web analyse

·  Analyser la performance des parcours digitaux de nos plateformes, en s’appuyant sur les données de webanalyse (Adobe Analytics), d’autres sources de données internes, d’outils de rich tracking, d’études de marché, etc.
·  Produire les reports et dashboards à destination des parties prenantes, analyser avec eux les KPIs, et participer à leur acculturation Data

2/ CRO (Conversion Rate Optimisation)

·  Définir et manager la roadmap CRO  : identifier les points d’amélioration, proposer les actions (évolution du contenu, du SEO, des wordings, de l’UX, du fonctionnel, etc.), piloter l’implémentation et/ou réaliser la mise en oeuvre
·  Être notamment force de proposition pour les AB tests et les initiatives de Personnalisation
·  Conduire le programme en forte collaboration avec les entités Business et les équipes impactées (Design, Creation, Delivery, IT, Marketing, Conformité, etc.)

Outils utilisés : AB testing (Adobe Target), analyses comportementales (Hotjar / Content Square), e-Privacy (Trust Commander)

3/ Composants digitaux :

·  Piloter la mise en place de composants fonctionnels transverses en lien avec l’activité CRO / Webanalyse (coordination parties prenantes internes et échanges avec les partenaires externes) notamment :
·  Coordonner l’implémentation des outils de suivi performance Web et surveillance QOS
·  Piloter les projets RGPD / e-Privacy en collaboration avec les équipes DPO et Conformité : CMP (Cookies Management Platform), projets autour de la données client ou de la gestion des données utilisateurs
·  Outils d’amélioration de l’efficacité des parcours Business (Hearsay, Wannaspeak, etc.)

Votre profil

De formation supérieure Bac+5 de type école d'ingénieur/école de commerce ou équivalent universitaire, vous avez une expérience d’au minimum cinq années , sur un poste similaire ou dans un environnent digital équivalent.

Vous êtes reconnu (e) comme un expert du digital, et particulièrement sur les sujets d’analyse et d’optimisations de l’efficacité d’un site.

Vous avez de bonnes connaissances des outils AB Tests et maitrisez les outils de webanalyse.

Vous savez construire et analyser les KPIs pertinents pour aider à la prise de décision.

Vous comprenez les problématiques Business et Réglementaire, mais aussi les problématiques de développement technique, et avez de solides compétences en gestion de projet Agile.

Pédagogie, et proactivité sont des qualités qui vous sont reconnues !

N’hésitez plus, postulez !

Faire de chaque avenir une réussite.
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