Les offres de “Aviva”

Il y a 34 joursAviva

Contrôleur Qualité Souscription Dommage (F/H)

  • CDI
  • Bailly (Oise)
  • Ventes

Description de l'offre

Acteur majeur de l’assurance en France et forte de 180 ans d’expérience, Aviva France propose une gamme complète de produits et services d’assurance, de protection et d’épargne à plus de 3 millions de clients (particuliers, artisans commerçants, professions libérales et petites et moyennes entreprises).

Aviva France propose ses produits à travers une approche multicanale adaptée aux besoins des clients : un réseau de distribution implanté sur tout le territoire (1000 agents généraux et 860 agences, 1000 courtiers, 90 conseillers Epargne Actuelle), une banque patrimoniale (UFF avec 900 conseillers) et une approche directe avec les 185 conseillers téléphoniques Eurofil by Aviva. Aviva France est par ailleurs le partenaire historique de l’AFER, la première association d’épargnants en France (756 620 adhérents).

Entreprise responsable souhaitant faire émerger une société d’acteurs pour un avenir positif, Aviva s’appuie sur 4 engagements envers ses parties prenantes : donner à ses clients les moyens de faire face à l'incertitude ; agir localement pour un impact positif sur les territoires ; développer le potentiel de ses 4300 collaborateurs et collaboratrices ; contribuer à une société plus éthique, équitable et inclusive.

Pour plus d’informations sur Aviva France, consultez l’espace presse et suivez-nous sur Linkedin, Twitter, Instagram et Facebook.

Contexte & missions

Au sein du Pôle Expertise Technique et Contrôles Souscription de la Direction Technique Entreprise, Agricole et Construction, vous contribuez à l’équilibre technique du portefeuille GI en participant à l’élaboration des guides de souscription et en procédant aux contrôles de leur bonne application.

Directement rattaché au Responsable du Pôle Expertise Technique et Contrôles Souscription de la Direction Technique Entreprise, et en coordination avec l’ensemble des équipes de souscription GI, inspecteurs entreprise, agricole et courtage.

Vous aurez pour principales activités :

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Participer à la définition du plan de contrôle qualité de la souscription avec les différents intervenants (Quoi, Quand, Comment...)

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Réaliser des contrôles, diagnostiques et audits de nos processus et de la qualité de la souscription réalisés par le siège et/ou les Inspecteurs Entreprise et Agricole sur le périmètre Part/Pro & Entreprises

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Audits et contrôles :

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au niveau dossiers afin de vérifier la bonne application de nos guides de souscription, le respect des délégations de souscription, le respect des règles de referral interne, le bon usage de la réassurance facultative, la bonne sauvegarde/tracking des informations de souscription et documents contractuels…

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en s’appuyant sur les analyses techniques réalisées par l’Actuariat, analyser les résultats portefeuille afin d’identifier/corriger les causes des éventuelles dérives des résultats.

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Définir les mesures de remédiation ou correctives appropriées et suivre leur mise en œuvre auprès des souscripteurs, responsables des pôles de souscription et la distribution.

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Suivre les réclamations et risk events associés aux processus de souscription, identifier les causes profondes des dysfonctionnements identifiés, préconiser des évolutions pour y remédier.

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Synthétiser, harmoniser les résultats des contrôles et des analyses pour les reporter au comité de souscription, forum contrôles ou tout autres instances adaptées.

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Participer à la mise à jour et au maintien des guides de souscription Professionnels, Entreprise, Agricole et Construction, en collaboration avec les experts produits (règles de souscription/Limites /exclusions / tarification/wordings,…)

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Participer aux réflexions d’évolution de produits, procédures en lien avec les équipes Offres Produits

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Participer aux évolutions des outils informatiques (notamment Tarification Portail Compagnie et Agents)

Pour ce faire, vous êtes en lien avec l’ensemble des intervenants à ce processus : services de souscription ou d’assistance aux agents, actuariat, spécialistes techniques, distribution.

Votre profil

Vous avez une expertise reconnue en souscription IARD, Indemnisation ou encore en Audit & Contrôle ou avez les bases techniques et la volonté vous permettant d’acquérir cette compétence rapidement

Vous avez une bonne capacité à analyser des sujets en profondeur, et à les restituer de manière synthétique. Vous savez également faire preuve de diplomatie auprès de vos différents interlocuteurs.

Vous êtes organisé, bon communicant et avez bon relationnel, vous avez une excellente capacité d’écoute et d’échange avec les parties prenantes pour construire collectivement des solutions qui conviennent au plus grand nombre.

Modalités pratiques

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Type de contrat : CDI

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Disponibilités : Dès que possible

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Localisation du poste : Siège Social d'Aviva France - Bois-Colombes (92)

Faire de chaque avenir une réussite.
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