Client Relationship Manager - H/F

Description de l'offre

Aviva Investors est la dénomination commerciale de la branche de gestion d’actifs du groupe Aviva, l’un des plus importants assureurs mondiaux. Représentée dans 14 pays et comptant plus de 1400 salariés, Aviva Investors gère plus de 408 Mds € d'actifs au 31/12/2019 sur une large gamme de produits et de solutions d’investissement. Aviva Investors offre les avantages d’une dimension internationale combinée à des savoir-faire locaux. Cette organisation nous permet d’exploiter au maximum les opportunités locales pour en faire bénéficier nos clients, au travers de performances d’investissement solides et de produits innovants. Les équipes locales s’appuient sur des services de qualité fournis par des équipes globales basées dans le monde entier.

A Paris, avec plus de 112 Mds € d'actifs gérés au 31/12/2019, Aviva Investors France se place parmi les dix premières sociétés de gestion d'actifs françaises en termes d'encours sous gestion. Comptant plus de 150 salariés, nous proposons à nos clients des expertises variées en gestion obligataire, gestion monétaire, gestion diversifiée et gestion actions au travers de produits innovants et de solutions sur mesure.

Nous proposons actuellement un poste de Client Relationship Manager (H/F) en CDI :

Au sein du service External Business Development, vous serez rattaché(e) à l’équipe Service Clients Externes. En lien avec l’ensemble des équipes d’Aviva Investors, vous serez l’interlocuteur privilégié de notre clientèle sur la gamme de fonds liquides et aurez pour principales missions :

Vos missions 

·  Suivi des demandes des clients et distributeurs au quotidien, lien entre les investisseurs et les équipes en interne
·  Organisation de rendez-vous / visioconférences en collaboration avec les Commerciaux, Investment Specialists ou gérants : point de marché, performance, suivi opérationnel en vous assurant de la qualité des documents présentés.
·  Forte implication dans les campagnes d’emailing et la préparation d’évènements clients aux côtés de l’équipe commerciale et du Marketing
·  Mise à jour régulière de l'outil CRM : Salesforce
·  Parfaite connaissance de la gamme de produits Aviva Investors afin d'appréhender les besoins clients
·  Envois récurrents non automatisés de fichiers et de communications (modification produit, nouveaux prospectus…) aux clients et distributeurs
·  Implication dans les projets transverses de l’équipe (automatisations, ...)
·  Garant de la bonne tenue des dossiers clients en ligne avec les exigences réglementaires (KYC AML, MIF 2)

Votre profil 

Qualités recherchées :

·  Excellente expression (orale et écrite) en français, anglais courant (oral et écrit)
·  Forte capacité d’organisation et de gestion des priorités pour gérer de nombreuses tâches en parallèle
·  Qualités d’écoute et aisance relationnelle
·  Proactif, autonome, aimant travailler en équipe, déterminé à atteindre les objectifs avec les personnes impliquées dans les délais impartis

Expérience

·  Une expérience de 3 ans minimum au sein d’une société de gestion d’actifs internationale

Formation :

·  Formation BAC+5 avec une spécialisation en Finance

Paris 8eme