Chargé d'encaissement H/F

Description de l'offre

Proposant à plus de 3 millions de clients, particuliers et professionnels, des solutions & services d’assurances, d’épargne et de retraite, Aviva France est le deuxième plus important marché du Groupe international Aviva PLC.

Rejoindre Aviva France c’est intégrer un groupe dynamique et ambitieux, engagé dans le financement de l’économie réelle, l’accompagnement de notre société vers un mode de vie plus durable et qui défend une culture d’entreprise inclusive pour ses 4 300 collaboratrices et collaborateurs à travers la France.

Convaincu que la diversité constitue un véritable avantage concurrentiel, Aviva France respecte et valorise les différences et s’est engagé à lutter contre les discriminations au travail. Rejoindre Aviva France, c'est surtout travailler au sein d'une entreprise à taille humaine ! Suivez-nous sur Twitter @AvivaFrance, LinkedIn, Instagram, Facebook et YouTube.

Au sein de la Direction des Services Clients et rattaché au service de l’encaissement, vous serez l’interlocuteur privilégié des agents et répondrez à leurs sollicitations par téléphone sur des questions comptables, d’encaissements ou de gestion de leurs comptes clients.

Vous serez également amené à :

·  Traiter les rejets mensuels
·  Gérer et maintenir la qualité de service auprès du réseau,
·  Accompagner les agents et les nouveaux arrivants sur des difficultés d’application des règles de gestion comptable
·  Serez garant de l’impact sur les clients

De formation supérieure, vous possédez une connaissance de l’encaissement ou avez une expérience en comptabilité.

Vous êtes reconnu pour votre diplomatie, votre excellent sens du client et votre aisance relationnelle.

La permanence téléphonique du « réseau Agent » est de 9h à 12h et de 14h à 17h.