Assistant(e) de Manager en alternance H/F - Avenirsup - Wizbii

Assistant(e) de Manager en alternance H/F

  • Par Avenirsup
  • Alternance
  • septembre 2018 (24 mois)
  • Bac Pro, BEP, CAP
  • Secrétariat / Administration
  • assistante
  • assistant manager
  • assitante manager
  • bts AM
  • bts SAM

Description de l'offre

Nous recherchons pour une de nos entreprises partenaires un(e) assistant(e) Manager en alternance

Formation envisagée: BTS Support à l'Action Managériale
Date de début : 09/2018
Durée : ~24 mois
Lieu : Lyon

Missions confiées : Assister le Manager Local Consommateurs dans ses missions quotidiennes.
• Activité du jour : reporting des demandes à traiter, dispatcher le travail aux chargé(e)s de clientèle
• Management visuel : reporting des résultats
• Suivi tableau de bord
• Saisie des résultats du mois dans le tableau de bord.
• Préparer, participer aux réunions animées par le manager local, préparer compte rendus
• Suivi des actions à mener
• Rédiger procédures, les diffuser, et les mettre en ligne sous notre site intranet
• Débrief mensuel : résultats individuels / résultats de l’équipe
• Affichage des résultats mensuels de l’équipe
• Réclamations sensibles et médiations : suivi des demandes et des délais de traitement par les conseillers.Mettre à jour les informations préparées par les chargées de clientèle à disposition pour le médiateur.
• Etablir le planning mensuel
• Statistiques mensuels, trimestriels des réclamations
• Suivi des conseillers clientèle (formation continue, productivité, qualité, congés, absence,)
• Suivi des indicateurs

Profil recherché

Savoirs faire :
• Qualités rédactionnelles
• Aisance informatique

Savoirs être :
• Polyvalence
• Capacité d’apprentissage
• Curiosité

Vous avez impérativement le niveau BAC ou allez le passer cette année ou avez un diplôme de niveau IV ou supérieur reconnu par l'état ou 3 ans d’expérience professionnelle. Seul les candidatures en ligne via le lien dans l'annonce et le formulaire de candidature étudiant de notre site seront traitées.

Aides étudiantes 💰

Vous avez droit jusqu'à 10 000€ d'aides par an !

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À propos de Avenirsup

Avenirsup est une école spécialisée dans les BTS en alternance Support à l'Action Managériale (ex Assistant(e) de Manager), Gestion de la PME (ex Assistant(e) de gestion PME/PMI), Assurance, Management des Unités Commerciales, Négociation et Digitalisation de le Relation Client (ex Négociation et Relation Client), Notariat.

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