CONSEILLER SERVICE RÉCEPTIONNAIRE - TRIGNAC (44570)

Description de l'offre

« Simplifier, Surprendre, Connecter » sont les trois valeurs qui animent les actes quotidiens de la marque.

A chaque instant, les équipes Audi proposent une offre et une expérience unique aux Clients, au cœur de chacune de nos actions.

Entrer dans cet univers et rejoindre un Partenaire Audi Vente et Service, c’est vouloir partager cette vision et contribuer activement à son développement. C’est dans ce contexte dynamique de croissance que nous souhaitons intégrer un nouveau Conseiller Service Réceptionnaire (H/F).

Le Groupe Jean Rouyer Automobiles est le 5 ème acteur le plus important de la distribution automobile en France. Il représente aujourd'hui 70 établissements dans l'Ouest.

Accueillir, conseiller, satisfaire, … voici quelques caractéristiques de votre mission. Vous serez l’ambassadeur de la marque Audi et de notre concession au quotidien grâce à votre contact direct avec les clients.

Votre mission consistera notamment à :
- Fixer et préparer les ‘rendez-vous clients’
- Accueillir les clients, répondre aux attentes, conseiller
- Établir les ordres de réparation
- Assurer la relation avec les équipes de l’atelier
- Vérifier la conformité des travaux avec l’OR de départ
- Restituer le véhicule au client avec une explication des travaux réalisés
- Gérer les réclamations et litiges clients
- Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client
- Promouvoir l’entreprise, les services et Audi
- Établir divers documents internes et comptables pour réaliser la facturation

Profil recherché

De formation BAC + 2 / BTS / DUT, vous savez que la réussite d’un tel poste passe par l’optimisation de l’équation service rendu, efficience et satisfaction client en vue de la fidélisation de la clientèle. En tant que véritable interface client au sein de la concession, vos expériences de la relation client guidées par le « Customer Delight » vous permettront de réussir vos missions.

Vous êtes doté d'un excellent relationnel et vous avez le sens du service.

Vous avez une première expérience dans le domaine de la mécanique.

À propos de Audi

« Simplifier, Surprendre, Connecter » sont les trois valeurs qui animent les actes quotidiens de la marque.
A chaque instant, les équipes Audi proposent une offre et une expérience unique aux Clients, au cœur de chacune de nos actions.

Entrer dans cet univers et rejoindre un Partenaire Audi Vente et Service, c’est vouloir partager cette vision et contribuer activement à son développement. C’est dans ce contexte dynamique de croissance que nous souhaitons intégrer un nouveau ............... (H/F)