Stage Customer Experience (H/F)

Description de l'offre

Company Information

Atos SE (Société Européenne), est une entreprise leader de services numériques avec un chiffre d'affaires annuel de 12 milliards d'euros et 100 000 collaborateurs dans 72 pays. Atos fournit à ses clients du monde entier des services de conseil et d'intégration de systèmes, d'infogérance et de BPO, de Big Data et de Cyber-sécurité, d'opérations Cloud et des services transactionnels par l'intermédiaire de Worldline, le leader européen et un acteur mondial dans les services de paiement. Grâce à son expertise technologique et sa connaissance sectorielle pointue, Atos sert des clients dans différents secteurs : Défense, Services financiers, Santé, Industrie, Médias, Services aux collectivités, secteur Public, Distribution, Télécoms et Transports.

Atos déploie les technologies qui accélèrent le développement de ses clients et les aident à réaliser leur vision de l'entreprise du futur. Atos est le partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques et Paralympiques. Le Groupe est coté sur le marché Euronext Paris et exerce ses activités sous les marques Atos, Atos Consulting, Atos Worldgrid, Bull, Canopy, Worldline.

Pour plus d'informations : atos.net

Job Description

Contexte : L'actuelle vague de transformation digitale des entreprises a pour conséquence une forte transformation de la Customer Experience.

Cette prise en compte de la Customer Experience au niveau de l'IT d'entreprise se caractérise par la mise en place d'interfaces client nouvelles en mobilité permettant une meilleure connaissance du client (vision 360°), une relation avec les réseaux sociaux. Par ailleurs, les process de l'entreprise permettant de traiter les cas client doivent être automatisés pour fournir une réponse plus rapide et plus fiable. La mise en place de ces nouvelles fonctionnalités s'effectue avec des cycles de développement en mode agile, l'intégration de nouveaux applicatifs en mode SaaS avec des composants externes et une intégration sans couture avec le Système d'Information.

Mission et objectifs : Au sein du département Digital/Customer Experience, vous intégrerez une équipe projet et participerez au développement d'applications ou de pilotes.

Le stage a pour objectif :

Monter en compétences sur les nouveaux outils de Customer Experience (Salesforce, Pegasystems, Sinequa, Customer Matrix).

Participation à l'intégration avec les systèmes d'information des clients.

Mise en place de POC ou de pilotes permettant de tester les nouvelles fonctionnalités de ses produits ou de prouver leurs intérêts pour un client.

Le déroulement du stage suivra le plan suivant :

Intégration dans une équipe projet,

Montée en compétence sur le produit utilisé,

Analyse fonctionnelle et technique des besoins,

Développement/paramétrage et documentation d'applications ou de pilotes pour les clients,

Mise en œuvre de webservices.

Support et maintien opérationnel des développements effectués,

Environnement technologique et fonctionnel :

Les développements seront réalisés :

Sur les langages utilisés dans le cadre du projet. En général, les développements mettent en œuvre les technologies suivantes : Java, Javascript, Angular JS

Profil recherché

Job Requirements

•3ème année école d'ingénieur ou de master avec spécialisation en informatique

•Capacité d'apprentissage et de montée en compétence sur de nouvelles technologies

•Intéressé par les technologies libres et Open Source

Compétences requises : Java, Spring
Compétences optionnelles : Lucene, Freemarker, PDFBox...

Localisation du stage : Campus ATOS, 80 Quai Voltaire, 95870 BEZONS (Île de France)
Durée 4 à 6 mois