Service Operation Desk Engineer (m/w/d)

Job description

Eviden ist ein Unternehmen der Atos-Gruppe mit einem Jahresumsatz von ca. 5 Mrd. EUR und weltweit führend bei der datengesteuerten, vertrauenswürdigen und nachhaltigen digitalen Transformation. Als digitales Unternehmen der nächsten Generation mit weltweit führenden Positionen in den Bereichen Digital, Cloud, Data, Advanced Computing und Digital Security verfügt Eviden über fundiertes Fachwissen für alle Branchen in mehr als 53 Ländern. Durch die Kombination einzigartiger High-End-Technologien über das gesamte digitale Kontinuum mit 57.000 Weltklasse-Talenten erweitert Eviden die Möglichkeiten von Daten und Technologie, heute und für kommende Generationen.

 

Für unsere Division  Big Data & Cyber Security  suchen wir zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Zürich einen  Service Desk Engineer (m/w/d) .

 

 

Ihre Aufgaben

·  Entgegennahme von Störungen und Service Anfragen in einem spannenden Bereich der Alarmierungs- und Kommunikationssysteme, Applikationen und anderen kritischen Infrastrukturen
·  Sie bearbeiten sämtliche 1st- und 2nd Level Aufgaben in Zusammenhang mit unseren Kunden, Benutzern und Lieferanten
·  Triagierung, Tracking und Eskalation der Tickets
·  Aufbereiten von Reports und Statistiken
·  Proaktives Systemmonitoring und Betreuung der Systeme
·  Ausführen operativer Routinetätigkeiten
·  Pflegen von Dokumentationen und der Informationsplattformen
·  Aktive Mithilfe im kontinuierlichem Verbesserungsprozess

 
Ihr Profil

·  Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich ICT / Netzwerk und bringen mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im 1st/2nd-Level Support mit
·  Durch Ihre ausgezeichnete Art zu kommunizieren, finden Sie auch mit schwierigen Kommunikationspartnern eine Lösung des Problems
·  Hohe Kunden- und Serviceorientierung
·  Sie sind eine lern- und begeisterungsfreudige Person und offen für neue Technologien
·  Sie besitzen eine analytische Vorgehensweise
·  Deutsch verhandlungssicher, französisch und/oder italienisch B2 als Plus, Englisch als Firmensprache
·  Bereitschaft für erweiterte Betriebszeiten und Pikettdienst 7x24h
·  Da unsere Projekte im militärischen, behördlichen Umfeld angesiedelt sind, erfüllen Sie die Bedingungen zum Bestehen der Personensicherheitsprüfung PSP (Schweizer Staatsbürgerschaft oder Niederlassungsbewilligung C)

#StayCurious – Wir sind neugierig und sehen Möglichkeiten, die sonst niemand sieht.
#DareToTry - Als Co-Kreatoren finden wir Lösungen, die noch erfunden werden müssen
#DoTheRightThing  - Zum Wohl unserer Mitarbeiter:innen, Kunden, Partner und der Gesellschaft tun wir immer das Richtige
#GrowTogether - Wir wachsen mit unseren Kunden gemeinsam als Partner fürs Leben.

 

Zusätzliche Information

 
Wir unterscheiden nicht zwischen Herkunft, Religion, Farbe, Geschlecht, Alter, Behinderung oder sexueller Orientierung. Alle Entscheidungen während des gesamten Rekrutierungsprozesses beruhen ausschließlich auf den Qualifikationen, Fähigkeiten, Kenntnissen und Erfahrungen sowie relevanten Geschäftsanforderungen.  

Bitte beachten Sie, dass nur vollständige Bewerbungsunterlagen (inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) die über unsere Online Bewerbungsplattform bei uns eingehen, in unserem Auswahlprozess berücksichtigt werden können.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!