Les offres de “Atos”

Expire bientôt Atos

Service Delivery Manager H/F

  • CDI
  • Bezons (Val-d'Oise)
  • Master, Bac +5

Description de l'offre

He manages the overall operations and delivery. He is responsible for the Service Level of quality and security in accordance with the contractual agreements.
He organizes and coordinates all the members of the Service Delivery Centers to ensure an optimum working and efficiency of the production units (Planning and controlling of deliverables, deadlines, costs, resources etc.)
                               
Main tasks
·       Is accountable for the contractual indicators achievement (SLA)
·       Is accountable for the overall production perimeter quality (run)
·       Consolidates the reports, the analysis and defines the necessary action plan to improve the Delivery/SLA.
·       Is accountable for defining and implementing the continuous improvement process
·       Contributes strongly to  improve the level of client satisfaction
·       Organizes and runs the Operational Committee with the customer and the necessary internal committee related to the service delivery.


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Pour postuler :
http://atos.contactrh.com/jobs/4529/17097391

Profil recherché

Required skills

Client :
- Organization knowledge : "Knows the client organization and understands how decisions are made"

- Customer's IT processes and IT Infrastructures knowledge : "Knowledge of the customer's processes and IT infrastructure"

Delivery:

- Regularly discusses goals and expectations with all relevant people;
- Results orientated with strong focus on achieving targets;
- Removes obstacles for others ensuring continuous focus on the end goal;

À propos de Atos

Atos SE (Société Européenne), est une entreprise leader de services numériques avec un chiffre d'affaires annuel de 11 milliards d'euros et 93 000 collaborateurs dans 72 pays. Atos fournit à ses clients du monde entier des services de conseil et d'intégration de systèmes, d'infogérance et de BPO, de Big Data et de Cyber-sécurité, d'opérations Cloud et des services transactionnels par l'intermédiaire de Worldline, le leader européen et un acteur mondial dans les services de paiement. Grâce à son expertise technologique et sa connaissance sectorielle pointue, Atos sert des clients dans différents secteurs : Défense, Services financiers, Santé, Industrie, Médias, Services aux collectivités, secteur Public, Distribution, Télécoms et Transports.


Atos déploie les technologies qui accélèrent le développement de ses clients et les aident à réaliser leur vision de l'entreprise du futur. Atos est le partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques et Paralympiques. Le Groupe est coté sur le marché Euronext Paris et exerce ses activités sous les marques Atos, Atos Consulting, Atos Worldgrid, Bull, Canopy, Worldline.


Pour plus d'informations : atos.net

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