Junior Social Collaboration & Knowledge Sharing manager

Description de l'offre

Company Information

Worldline [Euronext : WLN] est le leader européen et un acteur mondial de référence dans le secteur des paiements et des services transactionnels. Worldline met en place des services nouvelle génération, permettant à ses clients d'offrir au consommateur final des solutions innovantes et fluides. Acteur clef du B2B2C, riche de plus de 40 ans d'expérience, Worldline sert et contribue au succès de toutes les entreprises et administrations, dans un marché en perpétuelle évolution. Worldline propose un Business Model unique et flexible, construit autour d'un portefeuille d'offres évolutif et global permettant une prise en charge end-to-end. Les activités de Worldline sont organisées autour de trois axes : Merchant Services & Terminals, Mobility & e-Transactional Services, Financial Processing & Software Licensing. Worldline emploie plus de 7 300 collaborateurs dans le monde entier et a généré un revenu de 1,22 milliard d'euros en 2015. Worldline est une entreprise du Groupe Atos. worldline.com

Contexte de l'alternance :

Worldline intervient auprès de clients grands comptes afin de leur proposer des services transactionnels de hautes technologies dans les secteurs métiers tels que la banque, la grande distribution, les télécommunications, le secteur public, le transport ou encore la santé. Dans le contexte de votre alternance, vous serez rattaché à l'unité Content et Community management, vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets internet et transverses.

Job Description

Vos missions... si vous les acceptez :

Déploiement des pratiques collaboratives et de knowledge sharing :

·Membre du groupe de pilotage pour le déploiement des pratiques sociales collaboratives (PMO)
·Support au déploiement de la suite collaborative elle-même : en charge de la plateforme de Gestion Electronique de Documents SharePoint
·Animation du réseau de contributeurs SCKS (social collaboration & knowledge sharing ) formé des knowledge managers, leaders d'espaces storage, ambassadeurs … : organisation des réunions d'information, webinars, animation des espaces collaboratifs dédiés …
·Formation des utilisateurs internes au bon emploi de la plateforme SP
·Animation des espaces collaboratifs (communautés) dédiés à l'adoption de la GED : rédaction des posts, FAQ, truc et astuces, recommandations d'usage SharePoint
·Analyse des indices d'adoption/blocage des utilisateurs SP
·Analyse retours d'expérience des utilisateurs SP
·Recommandations fonctionnelles pour adaptation aux enjeux opérationnels et métiers
·Articulation avec le réseau social d'entreprise (blueKiwi) et synchronisation des travaux avec le Community Manager en titre
·Support du programme de sensibilisation au social digital opéré avec le Community Manager

Knowledge management opérationnel :

·Connaissance et maitrise de la plateforme SharePoint dans sa couverture fonctionnelle
·Support technique aux usagers de la plateforme SharePoint pour le périmètre Worldline Fr
·Maintenance opérationnelle des espaces de stockages supervisés par RBU France sur la plateforme : création de sites, gestion des droits …
·Développement d'outils techniques et de scripts facilitant l'adoption de la plateforme
·Recommandations d'adaptations fonctionnelles pour optimisation de la plateforme
·Monitoring : suivi des chiffres d'adoption et de performance de la plateforme
·Gestion de projet : suivi plannings et des indices de performance du programme

Profil recherché

Job Requirements

De formation ingénieur ou école de commerce, vous cherchez une alternance ou un stage alterné.

Vous êtes sensible à l'usage des nouvelles technologies. Le développement et l'innovation vous intéressent. Vous avez le sens de l'initiative.

Compétences techniques (digital, médias réseaux sociaux, GED) gestion de projet, sens de l'organisation, rigueur, qualités relationnelles et rédactionnelles, sens du ROI