Client RelationShip (F/H)

Description de l'offre

equensWorldline is one of the leading and most innovative payment service providers in Europe. As experts in financial processing and software licensing we provide services to fulfill all needs of the dynamic European payments market. Innovation is high on our agenda, as the payments industry is rapidly evolving. That’s why we foster the development of new and innovative solutions, such as instant payments, contactless payments, mobile payment solutions and digital identity services, allowing our clients to cater for the shifting needs and increasing demands of their customers. Each year we process billions of payments, point-of-sale and ATM transactions. Obviously, all those transactions must be processed seamlessly, securely and efficiently. And that’s what we do.

Being a central pillar of the Worldline Group, it’s our ambition to support our clients in keeping up with the rapidly shifting needs and increasing demands of their customers. A challenging job, as the European payments market – and therefore also our organization – is subject to continuous change. equensWorldline is a truly European company with office locations in multiple countries and a broad, international client base in numerous countries across Europe. We are part of the wider Atos Group.

Contexte

Innover continuellement pour apporter les produits et les services de demain et répondre aux attentes de nos clients banquiers !

Avec le développement des applications sans contact et la volonté des autorités de réduire le cash en circulation, le monde de l'automate bancaire (Distributeur Automatique de Billets) connaît de gros changements à travers toute l'Europe à l'heure actuelle.

 

L'apparition de nouveaux enjeux, de nouveaux acteurs, de nouvelles stratégies d'externalisation et la demande croissante d'optimisation des coûts, nous conduisent à diversifier nos offres, à en proposer de nouvelles et à nous positionner sur de nouveaux marchés en pleine expansion.

 

Description du poste

Et si nous commencions par parler de vous ?

Vous intégrerez l’une de nos trois équipes en charge d'intervenir sur des applications et services pour lesquels nos clients, grandes banques ou institutions financières, nous délèguent intégralement leur process, en France et à l’international, dans nos locaux situés à 10 minutes du château de Blois.

 

Afin de développer notre relation 'client' autour de l'activité ATM (Distributeur Automatique de Billets), et en collaboration avec nos utilisateurs, les équipes techniques de construction de site et les équipes  IT ( dev et Build 2 Run) , voici vos missions, si vous les acceptez :

- Assurer la relation avec nos clients

- Intégrer une équipe mixte technique et commerciale

- Comprendre le monde de l'automate bancaire

- Accompagner les équipes qui construisent les services techniques au quotidien

Vous évoluerez chaque jour dans un contexte challengeant où l’entraide, la bienveillance et la bonne humeur sont essentielles.

elopper vos compétences et d'accroître vos responsabilités dans l'une de nos filières d'évolution.

 

Pour cela, il est essentiel :

·  De manifester un attrait certain pour la relation client
·  D’être curieux (se) et persévérant(e) face aux différents challenges
·  D’aimer évoluer en équipe

Il est préférable de posséder :

·  Une première expérience personnelle ou professionnelle

Avec nous, vous bénéficierez :

·  D'une maitrise fonctionnelle du monde de l'automate bancaire.
·  D'un réseau relationnel interne et externe ( fournisseurs ou clients)
·  De projets valorisants, en équipe, sur des applications diffusées à grande échelle.

 

Votre équipe d'accueil chez ATM

Notre département est spécialisé dans la conduite du 'Run' sous tous ces aspects techniques et commerciaux pour le parc d'automates bancaires (Distributeur Automatique de Billets) en France et à l'international, sur des environnements hautement sécurisés.

Nous travaillons dans nos locaux, ce qui renforce la cohésion d'équipe et place le partage et la convivialité au cœur de nos valeurs.

Chacun peut développer son expertise au travers de plans de formation personnalisés.

 

Au sein du pôle 'Shared Center ATM' :

·  Nous sommes passionnés.
·  Nous travaillons dans des équipes à taille humaine.
·  Nous progressons en échangeant autour de nos difficultés.
·  Nous partageons nos expériences en équipe.

Why work at equensWorldline?
Our culture is informal. Within our company, teamwork and clarity are very important, as well as customer-focus and a result-oriented approach. And of course…pleasure in our work! We work closely together with our colleagues in the different countries. English is our common language. As a result you really experience that you are part of a European, international company.

Your Application
If you wish to apply for this position, please click below to complete our online application form and attach your CV in either Word, rtf or text format.
Atos does not discriminate on the basis of race, religion, colour, sex, age, disability or sexual orientation. All recruitment decisions are based solely on qualifications, skills, knowledge and experience and relevant business requirements.
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