chargé(e) de clientèle (H/F)
Blois (Loir-et-Cher) Comptabilité / Contrôle de gestion
Description de l'offre
equensWorldline is one of the leading and most innovative payment service providers in Europe. As experts in financial processing and software licensing we provide services to fulfill all needs of the dynamic European payments market. Besides traditional payment services our platforms are also geared for mobile payments, instant payments, e-payments, e-mandates and e-identity transactions. Each year we process billions of payments, point-of-sale and ATM transactions per year. Obviously, all those transactions must be processed seamlessly, securely and efficiently. And that’s what we do.
Being a central pillar of the Worldline Group, it’s our ambition to support our clients in keeping up with the rapidly shifting needs and increasing demands of their customers. A challenging job, as the European payments market – and therefore also our organization – is subject to continuous change. equensWorldline is a truly European company with office locations in multiple countries and a broad, international client base in numerous countries across Europe. We are part of the wider Atos Group.
Innover continuellement pour apporter les produits et les services de demain et répondre aux attentes de nos clients banquiers ! Avec le développement des applications sans contact et la volonté des autorités de réduire le cash en circulation, le monde de l'automate bancaire connaît de gros changement à travers toute l'Europe à l'heure actuelle. L'apparition de nouveaux enjeux, de nouveaux acteurs, de nouvelles stratégies d'externalisation et la demande croissante d'optimisation des coûts, nous conduisent à diversifier nos offres, à en proposer de nouvelles et à nous positionner sur de nouveaux marchés en pleine expansion.
Notre département est spécialisé dans la conduite de projet et le pilotage de parc d'automates bancaires (Distributeur Automatique de Billets) en France et à l'international, sur des environnements hautement sécurisés.
- Vous étudierez les besoins métiers et proposerez des solutions techniques et fonctionnelles
- Vous spécifierez, développerez et déploierez votre application sur les environnements de production
- Vous accompagnerez les utilisateurs sur l'utilisation de ce nouveau service.
Au sein de notre équipe, nous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) dont voici les principales missions :
· Suivi avant-vente,
· Suivi après-vente des comptes clients,
· Pilotage de la relation avec les clients en France et à l'étranger,
· Etablissement et suivi des plans d'actions définis avec les clients,
· Fidélisation des clients en maintenant un niveau de satisfaction élevé et développement du CA en proposant des évolutions de services,
· Rédaction des propositions d'évolutions de service, suivi de l'avancement des projets d'évolution,
· Participation à l'élaboration des contrats, conventions de services et documentations internes,
· Suivi des prévisions budgétaires et des réalisations de CA, validation de la facturation,
· Accompagnement de nos clients Banque à la prospection,
· Etre le relais dynamique d'échange avec les équipes commerciales locales et autres équipes internationales
Why work at equensWorldline?
Our culture is informal. Within our company, teamwork and clarity are very important, as well as customer-focus and a result-oriented approach. And of course…pleasure in our work! We work closely together with our colleagues in the different countries. English is our common language. As a result you really experience that you are part of a European, international company.
Your Application
If you wish to apply for this position, please click below to complete our online application form and attach your CV in either Word, rtf or text format.
Atos does not discriminate on the basis of race, religion, colour, sex, age, disability or sexual orientation. All recruitment decisions are based solely on qualifications, skills, knowledge and experience and relevant business requirements.
We are committed to making reasonable adjustments to the applications process for people with disabilities.