Chargé de clientèle grands comptes (F/H)

Description de l'offre

equensWorldline est l'un des principaux fournisseurs de services de paiement en Europe. En tant qu'experts du traitement financier et de la concession de licences logicielles, nous fournissons des services pour répondre à tous les besoins du marché européen des paiements dynamique. L’innovation est une de nos priorités, l’industrie des paiements évoluant rapidement. C'est pourquoi nous favorisons le développement de solutions nouvelles et innovantes, telles que les paiements instantanés, les paiements sans contact, les solutions de paiement mobile et les services d'identité numérique, permettant à nos clients de répondre aux besoins changeants et aux demandes croissantes de leurs clients. Chaque année, nous traitons des milliards de paiements, de points de vente et d’opérations ATM. De toute évidence, toutes ces transactions doivent être traitées de manière transparente, sécurisée et efficace. Et c'est ce que nous faisons. En tant que pilier central du Groupe Worldline, notre ambition est d’aider nos clients à répondre aux besoins en constante évolution et aux demandes croissantes de leurs clients. Un travail exigeant, car le marché Européen des paiements - et donc aussi notre organisation - subit des changements constants. equensWorldline est une société véritablement Européenne avec des bureaux dans plusieurs pays et une large clientèle internationale dans de nombreux pays européens

 Dans l’objectif de renforcer nos équipes évoluant autour des paiements monétiques, nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle. Vous serez amené à travailler avec des clients du monde bancaire français mais également à l’international. Nos activités sont de type Front Office mais également Back Office sur l’acquisition de transactions bancaires.

Les principales missions:

·  Prendre en charge la communication avec le client sur des demandes spécifiques
·  Analyser avec l'équipe exploitation les incidents bloquants et réaliser les rapports afférents
·  Réaliser des propositions commerciales sur les demandes prévues au catalogues des services et suivre/rendre compte sur l’implémentation de ces demandes.
·  Participer au maintien à jour du catalogue des services
·  Analyser et transmettre les rapports sur les volumes traités par le système
·  Participer à l’analyse des indicateurs de service
·  Organiser et animer les comités d’exploitation client (COMEX)
·  Suivre l’avancement des actions COMEX dont les actions d’améliorations du niveau de service de la production
·  Participer à la rédaction des procédures internes
·  S’assurer de la bonne facturation des services rendus.

Profil / Compétences requises:

·  Enseignement supérieur, école de commerce ou équivalent
·  Sens du service au client
·  Bon relationnel interne et externe
·  Esprit d’analyse
·  Bon rédactionnel
·  Autonomie et sens de la priorisation

 Le poste est proposé dans la région Centre, basé à Blois.

 

Pourquoi travailler chez equensWorldline?
Notre culture est informelle. Au sein de notre entreprise, le travail d'équipe et la clarté sont très importants, ainsi que le focus client et l'orientation résultats. Et bien sûr ... Le bien être au travail ! Nous travaillons en étroite collaboration avec nos collègues des différents pays. L'anglais est notre langue commune. En conséquence, vous avez vraiment le sentiment de faire partie d'une entreprise européenne, internationale.

Votre candidature
Si vous souhaitez postuler pour ce poste, veuillez cliquer ci-dessous pour remplir notre formulaire de demande en ligne et joindre votre CV en format Word, rtf ou texte.
equensWorldline ne fait pas de discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, le sexe, l'âge, le handicap ou l'orientation sexuelle. Toutes les décisions de recrutement sont basées uniquement sur les qualifications, les compétences, les connaissances et l'expérience et les exigences commerciales pertinentes.
Nous nous engageons à apporter des ajustements raisonnables au processus de demande des personnes handicapées.