Business Development - Création de l'offre big Data Vision Client à 360 H/F en stage

Description de l'offre

Worldline [Euronext: WLN] is the European leader in the payments and transactional services industry. Worldline delivers new generation services, enabling its customers to offer smooth and innovative solutions to the end consumer. Key actor for B2B2C industries in 20 countries, with over 40 years of experience, Worldline supports and contributes to the success of all businesses and administrative services in a perpetually evolving market.

Worldline offers a unique and flexible business model built around a global and growing portfolio, thus enabling end-to-end support. Worldline activities are organized around three axes: Merchant Services & Terminals, Mobility & e-Transactional Services, Financial Processing & Software Licensing. Worldline employs more than 8,600 people worldwide and generated 1.22 billion euros revenues in 2015. Worldline is an Atos company.

Worldline [Euronext : WLN] est le leader européen et un acteur mondial de référence dans le secteur des paiements et des services transactionnels. Worldline met en place des services nouvelle génération, permettant à ses clients d’offrir au consommateur final des solutions innovantes et fluides. Acteur clef du B2B2C, riche de plus de 40 ans d’expérience, Worldline sert et contribue au succès de toutes les entreprises et administrations, dans un marché en perpétuelle évolution. Worldline propose un Business Model unique et flexible, construit autour d’un portefeuille d’offres évolutif et global permettant une prise en charge end-to-end.

Les activités de Worldline sont organisées autour de trois axes : Merchant Services & Terminals, Mobility & e-Transactional Services, Financial Processing & Software Licensing. Worldline emploie plus de 7 300 collaborateurs dans le monde entier et a généré un revenu de 1,22 milliard d’euros en 2015. Worldline est une entreprise du Groupe Atos. worldline.com Contexte du stage : Worldline, au sein de son Solution Center Contact dédié aux enjeux de la relation client, innove pour de nombreux grands comptes du monde de la banque, des assurances, de la grande distribution, des médias ou de l’administration en leur proposant des services end-to-end de gestion de la relation client, de gestion de la communication multicanale, ou de paiement vocal. La transformation numérique des marques, qui consiste à engager le consommateur sur chaque point de contact du parcours client, nécessite trois axes d'unification : les profils clients, les données analytics et la communication de marque. Objectif souvent considéré inaccessible, la vue à 360° du client traduit l'idée que l'entreprise peut acquérir une connaissance complète et unifiée de chacun de ses clients en agrégeant les données issues de divers points d'interaction (achat ou service/assistance). Actuellement, les entreprises utilisent des outils toujours plus nombreux pour obtenir cette vue à 360°, notamment des outils d'écoute des médias sociaux qui recueillent les avis des clients sur des sites comme Facebook et Twitter ; des outils d'analytique prédictif pour déterminer l'objet du prochain achat ou de la prochaine recherche des clients ; des suites de gestion de la relation client (CRM) ; et des logiciels d'automatisation du marketing. Plus que jamais, ces logiciels doivent s'intégrer aux autres plateformes pour partager les données et obtenir une vue cohérente, à jour et fiable des clients. Dans certains cas, il faudra utiliser des interfaces de programmation (API) pour permettre aux applications de partager les données. En outre, il est souvent nécessaire d’adoptera des règles de nettoyage et de qualité des données (Master Data Management) pour brosser avec précision le portrait des clients à l'aide d’informations actuelles, sans doublon ni conflit, etc.

Rattaché(e) au département Business Development du Centre de Solutions Contacts Worldline sur notre site de Seclin à proximité de Lille, vous intervenez sur la définition, le positionnement et la construction de la proposition de valeur de l’offre « Big Data – vision client 360° ».

Le projet :

Votre mission consistera à : définir l’offre , la positionner sur le marché, la différencier par rapport à nos concurrents, construire l’ensemble de la proposition de valeur associée, construire les outils marketing de présentation et de communication de cette offre A la fin du stage, vous aurez appris à : Comprendre les besoins et les enjeux de grands clients dans des marchés très divers sur le thème de la vision client 360, Réaliser une véritable étude marketing et étude d’opportunité de création d’offre, Rédiger des documents marketing attrayants, pédagogiques et vendeurs, Prendre la parole et intervenir lors de réunions à forts enjeux commerciaux, Travailler au sein d’une équipe, en autonomie, de façon responsabilisée,

Why work at Worldline?
Our success comes from strong skills, new ideas, diverse points of view and the energy of all women and men from Worldline. Not only do they represent our Human Capital, they are also key players in our success. We make managing our talents a major asset in the success of our business.
But, at Worldline, we do more than just managing our talents. It is our top priority to involve them, inspire them, and develop them. In line with our guiding principle “Build your career and grow with us”, it is our mission to ensure that their potential can grow and flourish through the numerous development programs and career opportunities we offer.

Your Application
If you wish to apply for this position, please click below to complete our online application form and attach your CV in either Word, rtf or text format.
Atos does not discriminate on the basis of race, religion, colour, sex, age, disability or sexual orientation. All recruitment decisions are based solely on qualifications, skills, knowledge and experience and relevant business requirements.
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