Nouveau Atos

Analyste Fonctionnel de Production Connected Living Enabler F/H

  • Tours (Indre-et-Loire)
  • Conception / Génie civil / Génie industriel

Description de l'offre

About Worldline

Worldline [Euronext: WLN] is the European leader in the payment and transactional services industry. With innovation at the core of its DNA, Worldline’s core offerings include pan-European and domestic Commercial Acquiring for physical or online businesses, secured payment transaction processing for banks and financial institutions, as well as transactional services in e-Ticketing and for local and central public agencies. Thanks to a presence in 30+ countries, Worldline is the payment partner of choice for merchants, banks, public transport operators, government agencies and industrial companies, delivering cutting-edge digital services. Worldline’s activities are organized around three axes: Merchant Services, Financial Services including equensWorldline and Mobility & e-Transactional Services. Worldline employs circa 11,000 people worldwide, with estimated pro forma revenue of circa 2.3 billion euros on a yearly basis. worldline.com

Au sein d’un pôle en forte expansion dans le domaine des « Connected Services », vous intégrerez l’équipe en charge de la gestion des services et de l'industrialisation de l'offre Worldline Connected Living Enabler destinés aux marchés des véhicules connectés et de l'Internet des objets.

Cette plateforme mutualisée, multi-clients à dimension internationale permet la fourniture d’une large gamme de services numériques destinés aux véhicules (assistance, multimédias, ..) et aux offres de Home Connected.

Au sein de cette équipe, vous serez en charge de l'industrialisation et de l'analyse du fonctionnement de la plateforme.

Vous aurez pour missions de :

- Maitriser les services fonctionnels des composants de la plateforme et leurs interactions avec les objets connectés et les systèmes d'informations externes,

- Définir et mettre en œuvre le service level management pour les plateformes clients en coordination avec les équipes métiers,

- Définir les attendus d’industrialisation de la plateforme à destination des équipes de développement et contrôler leur mise en œuvre effective,

- Assurer le support de niveau 3 pour le diagnostic des dysfonctionnements de la plateforme dans le cadre de la gestion des incidents et des problèmes,

- Travailler avec les équipes de testing et d’intégration product sur la qualification des anomalies de production et gérer le suivi des defect de product en coordination avec les équipes de développement,

- Participer à la mise en œuvre des démonstrateurs opérationnels pour nos prospects,

- Analyser et évaluer les risques liés à la gestion des changements de la plateforme,

Pour cela vous collaborerez avec les équipes produits Connected Living, les équipes métiers et techniques, les équipes MachineToMachine et une équipe de support Nearshore.

Vous serez en relation avec les clients internes de la solution pour la gestion des changements, des incidents, des problèmes et la présentation des niveaux de service opérationnels.

Vous participerez aux groupes de discussion et de travail sur l'évolution des solutions et des processus de gestion de production.

Vous êtes force de proposition pour définir, et développer des solutions innovantes liées à l'industrialisation de la plateforme et à la mise en conformité des processus aux bonnes pratiques ITIL.

Vous développerez une compétence technique et fonctionnelle liée aux métiers de la gestion de production et de l'internet des objets.

Pour réaliser ces missions vous avez des compétences techniques variées sur l'administration et la gestion de produits open source (Linux, Apache, Tomcat, Jboss, Mysql, MongoDB, HBase, Nexus ...), ainsi que la capacité à développer des solutions d'industrialisation (Scripting, SQL, Java, ...).

Une expérience d'un an sur des activités similaires est souhaitée.

La maitrise des outils de support et standard Worldline (ITIL, ISMP, JIRA …) et une connaissance des Télécoms (Réseaux 2G/3G…)serait un plus.

Vous serez en contact client, de bonnes qualités relationnelles et de communication sont donc nécessaires.

Why work at Worldline?
Our success comes from strong skills, new ideas, diverse points of view and the energy of all women and men from Worldline. Not only do they represent our Human Capital, they are also key players in our success. We make managing our talents a major asset in the success of our business.
At Worldline, we do more than just managing our talents. It is our top priority to involve them, inspire them, and develop them. In line with our guiding principle “Build your career and grow with us”, it is our mission to ensure that their potential can grow and flourish through the numerous development programs and career opportunities we offer.

Your Application
If you wish to apply for this position, please click below to complete our online application form and attach your CV in either Word, rtf or text format.
Worldline is an equal opportunity employer. All applicants will be considered for employment without attention to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, veteran or disability status. Our recruitment decisions are based solely on qualifications, skills, knowledge and experience and relevant business requirements.
We are committed to making reasonable adjustments to the applications process for people with disabilities.