Les offres de “Atlantic”

Expire bientôt Atlantic

Conseillers relation client

  • CDI
  • Meyzieu (Rhône)
  • Conception / Génie civil / Génie industriel

Description de l'offre

Spécialisé dans la fabrication et la distribution de systèmes de climatisation et de ventilation, le site de Meyzieu (ATLANTIC Climatisation et Traitement de l?Air? 570 personnes), basé en région lyonnaise à Meyzieu, recrute dans un contexte de croissance, cinq conseillers relation client (h/f).

Votre mission ?
Au sein de notre Service d?Assistance Technique Client (SATC), vous assurez en toute autonomie la gestion des demandes clients SAV liées à la gamme de produits résidentiels et petits tertiaires.

Pour cela, vous :
  • Accueillez et renseignez au téléphone les clients professionnels, transcrivez les informations dans notre CRM et mettez en relation nos clients auprès des techniciens SAV si besoin d?un dépannage ou d?une assistance technique,
  • Saisissez les commandes de pièces détachées ou de produits finis et planifiez avec les clients le retour des produits ou pièces défectueux,
  • Assurez le suivi administratif de vos dossiers et communiquez les informations aux clients : conditions de garantie, commande d?une pièce, suivi de commandes ?
  • Clôturez les dépannages des techniciens tout en appliquant les promesses clients par l?envoi des pièces nécessaires à la résolution des pannes et en organisez les retours,
  • Contribuez aux actions d?amélioration du service.

Issu d?une formation supérieure bac +2 type BTS management commercial opérationnel avec une spécialisation dans le domaine administratif, vous justifiez idéalement d?une première expérience de minimum 1 an. Vous êtes à l?aise avec l?outil informatique. Vous faites preuve de rigueur, d?autonomie et d?agilité et possédez des bonnes connaissances des produits.
Votre esprit commercial, votre sens de la communication et votre assertivité sont autant de qualités qui vous permettront de mener à bien les missions confiées.

Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Atlantic étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Le Groupe ATLANTIC a été reconnu "Top Employer 2021", label qui récompense les politiques RH d'excellence.





Faire de chaque avenir une réussite.
  • Annuaire emplois
  • Annuaire entreprises
  • Événements