Les offres de “Atlantic”

Expire bientôt Atlantic

Conseiller relations clients

  • CDI
  • Meyzieu (Rhône)
  • Conception / Génie civil / Génie industriel

Description de l'offre

La satisfaction du client vous anime ?
Vous souhaitez participer à l'amélioration de nos services ?
Alors venez nous rejoindre !

Spécialisé dans la fabrication et la distribution de systèmes de climatisation et de ventilation, le site de Meyzieu (ATLANTIC Climatisation et Traitement de l?Air? 570 personnes), basé en région lyonnaise recrute un conseiller relations clients (h/f)

Votre mission ?
Au sein de notre Service d?Assistance Technique Client (SATC), vous assurez en toute autonomie la gestion des demandes clients SAV liées à la gamme de produits collectif et tertiaire.
Pour cela, vous :
  • Accueillez et renseignez au téléphone les clients professionnels, transcrivez les informations dans notre CRM et mettez en relation nos clients auprès des techniciens SAV si besoin d?un dépannage ou d?une assistance technique,
  • Traitez les commandes sous garanties : application de la garantie, communication auprès du client, réalisation de l?avoir ou de l?échange le cas échéant?
  • Assurez le traitement des demandes écrites de clients et des litiges clients,
  • Contribuez aux actions d?amélioration du service.

Diplômé d?un BAC+2, vous justifiez d?une première expérience sur le même type de poste. Doté d?un excellent relationnel et du sens du service client, vous appréciez le contact téléphonique. Vous êtes à l?aise avec l?outil informatique et idéalement SAP. Vous maitrisez les règles de saisies de commandes et les procédures logistiques et transporteur. Vous faites preuve de rigueur, d?autonomie et d?agilité et possédez des bonnes connaissances des produits et des conditions de garanties.

Ces atouts vous permettent de travailler en équipe et de contribuer au respect du premier principe fondamental du Groupe ATLANTIC, « Viser l'excellence au service des clients ».

Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Atlantic étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Le Groupe ATLANTIC a été reconnu "Top Employer 2021", label qui récompense les politiques RH d'excellence.



Faire de chaque avenir une réussite.
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