Les offres de “Atlantic”

Expire bientôt Atlantic

Chargé de planification d’interventions

  • CDI
  • Meyzieu (Rhône)
  • Ventes

Description de l'offre


Spécialisé dans la fabrication et la distribution de systèmes de climatisation et de ventilation, Atlantic Climatisation et Traitement de l’Air (600 personnes), basé à Meyzieu en région lyonnaise, recrute un chargé de planification d’interventions (h/f) pour son site industriel, dans un contexte de croissance de l’activité et des effectifs.


Mission

Au sein du SATC, vous êtes en charge de la gestion des demandes d’interventions de nos clients. Vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients professionnels, de nos commerciaux, de nos techniciens d’interventions et de nos stations techniques, pour l’ensemble de nos gammes de produits destinées aux applications collectives et tertiaires.

Pour cela, en étroite collaboration avec l’ensemble des techniciens du plateau, vous :

· Accueillez les appels entrants, validez la compréhension du besoin client et retranscrivez la demande dans le CRM,
· Réceptionnez, saisissez, planifiez et facturez les demandes d’interventions des clients,
· Organisez les rendez-vous clients en fonction des plannings d’interventions des techniciens et des priorités de SAV
· Gérez les dossiers administratifs clients et enregistrez les factures de main d’œuvre dans le CRM
· Contribuez à l’amélioration continue du service

En parallèle, vous pouvez être amené à conseiller et apporter de l'information aux clients : renseignement sur les conditions de garanties, une référence produit, un prix...

De formation supérieure, vous avez idéalement une première expérience sur un poste administratif et des missions de planification. Doté d’un bon relationnel et du sens du service client, vous aimez le contact téléphonique, et maitrisez l’outil informatique. Vous appréciez travailler en équipe et possédez des aptitudes à créer du lien avec nos clients internes et externes. Vous faites preuve d’organisation, d’agilité et de prise d’initiative afin d’allier l’engagement client et l’optimisation des plannings des techniciens. Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et faites preuve de curiosité technique. Idéalement, vous possédez des connaissances sur les produits de climatisation et ventilation.

Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Atlantic étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Le Groupe ATLANTIC a été reconnu "Top Employer 2021", label qui récompense les politiques RH d'excellence.



Faire de chaque avenir une réussite.
  • Annuaire emplois
  • Annuaire entreprises
  • Événements