Conseiller accueil client SAV
CDI Meyzieu (Rhône) Administration
Description de l'offre
La satisfaction du client vous anime ? Vous souhaitez apporter vos connaissances à l'amélioration continue de nos produits et de nos services ? Alors rejoignez-nous !
Spécialisé dans la fabrication et la distribution de systèmes de climatisation et de ventilation, le site de Meyzieu (500 personnes), basé en région lyonnaise recrute deux Conseillers Accueil Client service après-vente (h/f) pour son Service d’Assistance Technique Clients.
Mission
Intégré(e) au sein de l'équipe du SATC, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients professionnels sur nos gammes de produits de ventilation et climatisation destinées aux bâtiments résidentiels et petits tertiaires.
Concrètement, au quotidien, vous :
- Assurez la qualité de la relation clients en prenant en charge leurs appels et en assurant le suivi dans le CRM,
- Exercez un rôle de conseil après-vente et /ou orientez le client vers le bon interlocuteur,
- Assurez un soutien administratif au sein du service,
- Participez aux projets d’amélioration continue : projets internes et transverses, traitements des actions issues des plans d’amélioration, propositions d’améliorations des produits et/ou services…
De formation BAC à Bac +2 avec une spécialisation métiers de la relation client, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.
Vous maitrisez les outils téléphoniques et informatiques. La connaissance des logiciels SAP et SALESFORCE et de nos produits serait un plus.
Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le sens du service client. Organisé(e) et rigoureux, votre esprit d'équipe et votre prise d'initiative seront des atouts pour réussir dans vos missions.
Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Atlantic étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Le Groupe ATLANTIC a été reconnu "Top Employer 2019", label qui récompense les politiques RH d'excellence.
Spécialisé dans la fabrication et la distribution de systèmes de climatisation et de ventilation, le site de Meyzieu (500 personnes), basé en région lyonnaise recrute deux Conseillers Accueil Client service après-vente (h/f) pour son Service d’Assistance Technique Clients.
Mission
Intégré(e) au sein de l'équipe du SATC, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients professionnels sur nos gammes de produits de ventilation et climatisation destinées aux bâtiments résidentiels et petits tertiaires.
Concrètement, au quotidien, vous :
- Assurez la qualité de la relation clients en prenant en charge leurs appels et en assurant le suivi dans le CRM,
- Exercez un rôle de conseil après-vente et /ou orientez le client vers le bon interlocuteur,
- Assurez un soutien administratif au sein du service,
- Participez aux projets d’amélioration continue : projets internes et transverses, traitements des actions issues des plans d’amélioration, propositions d’améliorations des produits et/ou services…
De formation BAC à Bac +2 avec une spécialisation métiers de la relation client, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.
Vous maitrisez les outils téléphoniques et informatiques. La connaissance des logiciels SAP et SALESFORCE et de nos produits serait un plus.
Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le sens du service client. Organisé(e) et rigoureux, votre esprit d'équipe et votre prise d'initiative seront des atouts pour réussir dans vos missions.
Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Atlantic étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Le Groupe ATLANTIC a été reconnu "Top Employer 2019", label qui récompense les politiques RH d'excellence.