Chargé de Clientèle - Maintenance Flotte Automobile (H/F) Epagny

Description de l'offre

BNP Paribas est une banque leader de la zone euro et un acteur bancaire de premier plan dans le monde, avec une forte présence internationale. Nous rejoindre, c’est partager notre volonté d’aller de l’avant. Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas, Arval est le spécialiste de la location de véhicules d’entreprise. Arval propose à ses clients professionnels, PME et grands Groupes internationaux des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile. Conseil d’expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse de marque d’Arval, sont délivrés dans 28 pays par plus de 6 000 collaborateurs. La flotte d’Arval s’élève à 1 000 000 de véhicules loués dans le monde. Arval est un membre fondateur de l’Alliance Element Arval, l’alliance la plus durable de l’industrie de la location de véhicules d’entreprise, et leader mondial avec 3 millions de véhicules dans 50 pays. Au sein de BNP Paribas, Arval est intégré au domaine d’activité Retail Banking. Nous renforçons notre équipe de gestion de flotte automobile et recrutons au poste de : Chargé de Clientèle - Maintenance Flotte Automobile (H/F) Epagny - Metz Tessy Au sein de l’équipe Flotte, le chargé de clientèle fera partie du pôle parc roulant composé de 4 personnes. Le service à en charge l’ensemble des opérations liées à la maintenance, aux réparations, aux sinistres et à l’assistance de la flotte de véhicules Louvéo – Arval Moyenne Durée. Activités principales : Dans le cadre de vos missions, vous aurez l’occasion de : Réceptionner les appels entrants des utilisateurs, les orienter vers un garage agréé Arval Moyenne Durée et fixer le rendez-vous Analyser les demandes de réparations des garages et les valider par un numéro d’accord Ouvrir et suivre les dossiers d’assistance Assurer le suivi des délais de réparation en fonction du planning de relance prévu S’assurer en particulier que les révisions sont conformes au plan d’entretien du constructeur, que les réparations projetées n’ont pas déjà été effectuées Compléter les accords de maintenance pour permettre le règlement des factures fournisseurs Contrôler et valider les factures d’opérations et de véhicule de remplacement Gérer les sinistres en liaison avec les experts automobiles, les marchands et les compagnies d’assurance Apport du poste Ce poste permet une évolution vers la fonction de Technicien de maintenance automobile ou gestionnaire de service aux fournisseurs Profil et compétences Vous êtes titulaire d’un Bac+2/3 avec une spécialisation en automobile (type BTS AVA - Après-vente Automobile) avec 1 an d'expérience minimum (stage/alternance inclus) dans un environnement maintenance / garage. Vous disposez de bonnes connaissances en mécanique automobile et maîtrisez les outils bureautiques nécessaires à une activité de service. Conditions du poste Nature du contrat: CDI à pourvoir immédiatement Rémunération selon profil (grille Arval) Poste à pourvoir immédiatement à Epagny - Metz Tessy