Assistant(e) PFR - Référent(e) événements indésirables

Description de l'offre

Le point focal régional (PFR) est défini comme le centre unique de réception des signaux de veille et de sécurité sanitaires remontés à une Agence Régionale de Santé. Il est caractérisé par des coordonnées uniques devant bénéficier d'une promotion régulière et par une sécurisation 24/24 des supports techniques garantissant une permanence de réception et de mise en gestion.Il est identifié comme la principale interface avec le niveau national (CORRUSS).Du fait de sa position centrale dans le flux de signaux entrants, le PFR joue également un rôle important dans la coordination de réponse aux alertes, la rétro-information (en interne et vers les partenaires extérieurs) et l'aide à l'analyse.

Activités principales :

• Permanence de réception/régulation/transmission des signalements.
• Accompagnement de la mise en place des nouveaux outils de télé-déclaration au sein de l'ARS et auprès des établissements de santé : portail de signalement des événements indésirables,  messagerie sécurisée de santé.
• Suivi des évènements indésirables sensibles et secrétariat du comité et du cercle de compétence « évènements indésirables ».

1. Permanence de réception/régulation/transmission au PFR (0,5 ETP) • Réceptionne tous les signaux (portes d'entrée : téléphone, fax, mail dédié), vérifie leur pertinence (pré-analyser les signaux) et en accuse la réception aux signalants,
• Enregistre les signaux dans l'outil dédié,
• Transmet les signaux pour gestion aux services et directions concernés suivant les procédures en place, avec l'appui et l'aide du Régulateur,
• S'assure que les acteurs destinataires du signal l'ont réceptionné,
• En appui des gestionnaires du signalement, assure l’interface avec le CORRUSS, si besoin,
• En appui des gestionnaires du signalement, s'assure que les autorités soient prévenues (directions et service de l'ARS, partenaires), ainsi que tout autre service « ayant intérêt à connaître »,
• En cas de situation exceptionnelle ou d'exercices, assure le secrétariat de la cellule décisionnelle jusqu'à ce que la cellule régionale d'appui soit armée,
• Participe à l'élaboration de la diffusion de l'information sur les principaux évènements du champ de la veille et de la sécurité sanitaire dans le cadre de la préparation de l'astreinte ou de l'information du DG.

2. Missions de suivi des évènements indésirables (0,4 ETP) • Au titre des événements indésirables, en lien avec les déclarants, les référents et gestionnaires en interne, garantit la bonne mise en gestion des évènements indésirables et la traçabilité fonctionnelle dans SIVSS du suivi de gestion et de la clôture,
• Assure le secrétariat du comité des évènements indésirables et du cercle de compétence,
• Contribue au suivi des évènements indésirables sensibles et au suivi des indicateurs de processus,
• Participe à la rédaction de procédures sur le thème.

3. Missions d'accompagnement et de contrôle dans la mise en place des nouveaux outils de télé-déclaration (0,1 ETP) • Référent pour l'ARS sur le portail de signalement des événements indésirables : propose les évolutions du portail, collecte les échecs de transmission dans le SIVSS, saisit si nécessaire les signalements dans le SIVSS, participe à la formation des utilisateurs,
• Référent ARS pour le déploiement de la messagerie sécurisée : suit en lien avec la Direction déléguée aux systèmes d'information l'équipement des agents, apporte un appui aux utilisateurs en ARS. Participe aux formations des utilisateurs.


Activités annexes : • Contribution à l'organisation des astreintes (tableaux d'astreinte, statistiques, préparation du matériel),
• Contribution à l'organisation de la réunion régionale de sécurité sanitaire,
• Mise en ligne de documents sur les sites internet et intranet de l'ARS,
• Participe à la gestion des situations sanitaires exceptionnelles (y compris les exercices).

Ces attributions sont susceptibles d’évoluer en fonction des nécessités du service.

Profil recherché

Compétences requises : • Connaissances dans le domaine de l'organisation de l'administration sanitaire et de la sécurité sanitaire,
• Cadre réglementaire de la Veille et de l'alerte sanitaire,
• Cadre conceptuel de la veille et de l'alerte sanitaire,
• Connaissance des missions de chaque pôle et service de l'ARS,
• Notions sur les maladies et l'environnement,
• Techniques administratives et bureautiques,
• Travail en équipe,
• Capacité de synthèse,
• Capacité d'analyse,
• Expression orale et écrite,
• Techniques spécifiques (utilisation des systèmes d'information spécifiques),
• Maitriser des situations dans des délais contraints,
• Sens du service public, notion de représentation de l'agence,  en particulier lors de l'accueil téléphonique des signalants,
• Sens des relations humaines,
• Capacité d'adaptation,
• Autonomie dans la réalisation des missions,
• Rigueur dans la réalisation des missions liée à la complexité des procédures et à la maîtrise de plusieurs domaines,
• Capacité d'initiative,
• Réactivité,
• Faire preuve de discrétion professionnelle,
• Communiquer en situation de crise.

À propos de ARS Santé Auvergne Rhône Alpes

ARS Auvergne-Rhône-Alpes