Ingénieur Support Technique comptes-clef H/F

Description de l'offre

Nous connaître

Entitée ciblée

Designer de matériaux et de solutions innovantes, Arkema modèle la matière et accélère la performance de ses clients pour créer de nouveaux usages dans l'allègement et le design des matériaux, les produits bio-sourcés, les énergies nouvelles, la gestion de l'eau, les solutions pour l'électronique et la performance et l'isolation de l'habitat. Acteur majeur de la chimie de spécialités, avec 3 pôles d'activités, Matériaux Haute Performance, Spécialités Industrielles, Coating Solutions, et des marques mondialement reconnues, le Groupe réalise un chiffre d'affaires de 7,5 milliards d'euros. Porté par l'énergie collective de ses 19 500 collaborateurs, Arkema est présent dans près de 50 pays.

Bostik est un leader mondial dans les solutions de collage destinées aux marchés de l'industrie, de la construction et du grand public. Depuis 125 ans, Bostik imagine des solutions de collage innovantes intelligentes et qui s'adaptent toujours mieux aux contraintes du quotidien. Les colles Bostik s'utilisent partout et à tous les moments de la vie, dans chaque habitat comme au travail. Avec un chiffre d'affaires de 1,6 milliard d'euros en 2015, l'entreprise emploie 5 000 personnes à travers le monde et commercialise ses produits dans plus de 50 pays.

Arkema et Bostik font le pari de valoriser ses talents, nous avons besoin de vous pour nourrir cette énergie collective. Rejoignez nos équipes pour faire la différence !

Référence

2018-9003

Nous rejoindre

Métier

Recherche & Développement - Développement - Application - Assistance Technique

Contrat

CDI

Votre profil

De formation ingénieur ou équivalent, avec une spécialisation en formulation, science des matériaux ou transformation des polymères, vous possédez une expérience dans un rôle technique dans l'industrie, idéalement dans la fabrication d'articles d'hygiène jetable.

Vous possédez également une expérience "terrain" et une composante support aux usines de nos clients.

Vous êtes reconnu pour vos capacité de leadership et votre sens du relationnel.

La dimension internationale du poste requiert que votre niveau d'anglais soit courant à minima.

Vous êtes sensible aux questions de sécurité et aux démarches Qualité.

Vos principales missions

Travaillant avec des clients régionaux et mondiaux dans le domaine de l'hygiène jetable, la division Hygiène de Bostik recrute un(e) Ingénieur Assistance Technique Comptes-clef qui intégrera l'équipe support technique pour la région Europe, Moyen-Orient et Afrique du Nord.

En collaboration avec les équipes commerciales et/ou le responsable support technique comptes-clef globaux, vous serez en charge de développer et pérenniser les relations et le business avec nos clients en Europe.

Vos futures missions seront les suivantes :
- Assurer un soutien technique assidu dans les usines de nos clients (Zone Europe) de manière à les aider dans l'utilisation au quotidien de nos produits et dans la résolution de leurs difficultés techniques.
- Coordonner les activités techniques et construire des relations pérennes avec les clients,
- Préconiser les produits de notre gamme (hot-melt) cohérents avec les besoins clients et notre stratégie marché, et en s'assurant du succès de la qualification des produits en clientèle,
- Résoudre les réclamations des clients,
- Travailler de manière transverse avec différents processus internes (Achat, R&D, vente) de manière à apporter une réponse efficace et constante aux clients,
- Assurer une veille permanente du marché et des besoins clients,
- Travailler de concert avec le responsable commercial et/ou le responsable support technique comptes-clef globaux pour définir les stratégies de croissance avec les clients,
- Organiser et coordonner des formations techniques en interne et en externe.

Nombreux déplacements à l'international à prévoir.

Fréquence des déplacements

50% du temps

Rythme de travail

Journée

Vos compétences

Niveau d'études min. requis

Bac +5

Niveau d'expérience min. requis

Jeune diplômé(e)

Langues

Anglais (Courant)

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Hauts-de-France, Oise (60)

Lieu

Venette