Conseiller de clientèle à distance H/F

Description de l'offre

Développant son plan à moyen terme, le Crédit Mutuel Arkéa a décidé de lancer une nouvelle offre de services ayant vocation à s'imposer comme l'assistant personnel des futurs clients utilisateurs.

Cette offre de services sera proposée par une filiale à part entière du Crédit Mutuel Arkea (Nouvelle Vague) et sera mise en ligne d'ici la fin du premier semestre 2017.

Dans le cadre du lancement de cette activité, nous recherchons des Conseiller Clientèle à distance, chargés de répondre aux demandes des prospects et clients sur l'offre Nouvelle Vague autour de thématiques variées, en lien avec la promesse client (questions sur l'application Nouvelle Vague, sur les modalités d'inscription au service, produits financiers proposés,…)

Après une formation à nos produits et services, vous intégrerez le pôle Relation Clients.

Vous répondrez avec précision et efficacité à l'ensemble des demandes de nos clients en utilisant différents canaux de communication (chat / mail...). Progressivement, vous serez amené(e) à conseiller le client sur certains produits et services bancaires ou d'assurance.

Grâce à la qualité et la pertinence de vos réponses, vous contribuerez de manière significative au développement de l'offre Nouvelle Vague.
Ponctuellement, des déplacements seront à prévoir pour participer à des actions de conquêtes de clients (opérations type « pop-up stores ») dans des lieux restant à définir.


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Pour postuler :
https://arkea.contactrh.com/jobs/4529/18627219

Profil recherché

De formation supérieure de type Bac +2, vous disposez d'une première expérience professionnelle dans la relation client (stage et alternance compris) idéalement en secteur bancaire et/ou assurance.

Vous êtes doté d'excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles, d'un solide sens de l'écoute et d'une réelle appétence commerciale, alors rejoignez-nous!

Votre goût du challenge, votre dynamisme, votre réactivité et adaptabilité ainsi que votre goût pour les nouvelles technologies vous permettront également de mener à bien vos missions.

À propos de Arkea Siège

Le Crédit Mutuel Arkéa réunit les fédérations de Crédit Mutuel de Bretagne, du Sud-Ouest et Massif Central ainsi qu'une trentaine de filiales spécialisées qui couvrent tous les métiers de la sphère financière.

Présent sur l'ensemble du territoire national ainsi qu'en Belgique et au Luxembourg, le Crédit Mutuel Arkéa accompagne ses clients dans toute l'Europe.
Ce positionnement singulier se révèle source d'opportunités pour ceux qui désirent s'engager dans le secteur de la banque-assurance.

Au Crédit Mutuel Arkéa, l'innovation est omniprésente.
Chaque jour, les salariés motivés mettent en place de nouveaux process, inventent de nouvelles manières de travailler, agissent en co-acteurs de la transformation digitale de l'entreprise.