Technicien Qualité réclamations Clients (H/F)

Description de l'offre

ARaymond France recherche pour son service Qualité Opérationnelle basé à Grenoble/Saint-Egrève (38) : 1 Technicien Qualité réclamations Clients H/F

MISSIONS
Vous êtes l'interlocuteur qualité des clients pour le traitement des non conformités sur les produits livrés en série.
Vous traitez les non conformités issues des clients en leur assurant les réponses dans le respect des délais et en saisissant sur logiciel qualité de traitement des non-conformités, les informations se référant à la réclamation.
Vous établissez les demandes de dérogation à transmettre en clientèle, faites préparer les documents correspondants ou organisez les interventions en clientèle puis traitez les retours physiques des produits ou leur rebut.
Vous assurez le traitement des réclamations fournisseurs.
En collaboration avec les techniciens assurance qualité, vous initiez des améliorations, des plans de surveillance et plans qualité réalisés par les techniciens méthodes qualité.
Vous participez activement à la réalisation de toute action de promotion de la Qualité dans l'entreprise et notamment assurez le retour d'expérience clientèle par l'affichage ou la présentation des principaux problèmes ou faits marquants rencontrés lors des réunions qualité avec les autres services.

Horaire journée>

Profil recherché

PROFIL
De formation niveau bac+2/3 à dominante technique (mécanique générale, mesures physiques, plasturgie, CMAQ, QLIO, etc.), vous justifiez d'une expérience similaire réussie, idéalement dans le domaine automobile.
Connaissance des outils qualité (AMDEC, études R&R, audits) et de résolution de problèmes
Maîtrise du Pack Office et SAP
Anglais courant

QUALITES PERSONNELLES
Vous faites preuve d'autonomie, de ténacité et avez le sens du service clients.
Vous êtes dynamique, bon communiquant et organisé.

À propos de Araymond France Sas

Créée en 1865, le Réseau ARaymond développe, fabrique et commercialise des solutions de fixation et d'assemblage depuis plusieurs générations. Entreprise en forte croissance, ARaymond vous offre un environnement de travail convivial et dynamique, rassemblant des collaborateurs issus de cultures et de métiers différents.