Technicien support Niveau 2 H/F
Strasbourg (Bas-Rhin) Conception / Génie civil / Génie industriel
Description de l'offre
Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d’un Technicien support Niveau 2 H/F pour l’un de nos clients dans le secteur de Strasbourg (67).
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
· Le traitement des appels de la part des utilisateurs
· Le diagnostic et l’enregistrement des incidents dans la base de données dédiée
· L’identification des ressources nécessaires à la résolution du problème et l’intervention éventuelle d’un technicien sur place
· La résolution des incidents informatiques ou l’escalade vers d’autres entités si nécessaire
· Le suivi et le contrôle de la résolution des incidents.
De formation Bac +2/3 en informatique / système et réseaux, vous justifiez d’une première expérience réussie d’au moins 2 ans sur un poste similaire dans le domaine du support utilisateurs. Au-delà de vos compétences techniques, vous disposez également d’excellentes qualités relationnelles qui vous permettent d’être à l’aise tant à l’oral qu’à l’écrit.
Autonome, vous faites preuve de rigueur, d’esprit d’équipe et de sens du service, atouts indispensables pour évoluer au sein d’Apside.
Le poste est à pourvoir dans le cadre d’une prestation de services, avec embauche client possible à l’issue de la période de prestation.
Alors intéressé pour rejoindre la communauté des Apsidiens ? Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière et vous reconnaissez dans les valeurs d’Apside ?
Ne cherchez plus, rejoignez-nous !