Technicien support Niveau 1 H/F

Description de l'offre

Intégré(e) au sein d'une équipe de 12 personnes, vous effectuez le support de niveau 1 sur les automates bancaires :

·  Gestion des incidents sur les automates bancaires pour l'ensemble des établissements adhérents
·  Traitements en direct des incidents (suite à l'appel de l'agence) ou à escalader vers des niveaux supérieurs
·  Prise en compte des incidents et télésurveillance d'un parc de près 8000 automates.

Les amplitudes horaires sont du lundi au vendredi de 7h30 à 20h00 et le samedi de 7h30 à 18h00.

Diplômé d'un Bac+2 en informatique, idéalement en systèmes et réseaux, vous avez une première expérience en prise d'appels et des connaissances en réseau IP. Par ailleurs, votre sens relationnel et votre capacité à gérer votre stress vous permettent d'être à l'aise lors des échanges téléphoniques.